14 galvenās sarunu prasmes

Mēs ejam cauri tirgum un redzam objektu, kuru mēs vēlamies iegūt. Mēs sastopamies ar priekšnieku ar uzmanību, kas dod mums atvaļinājumu dienās, ko mēs vēlamies, vai tā, lai tas mums paaugstinātu algu. Mēs ierobežojam laiku, ko bērni var doties mājās. Visās šajās situācijās mums ir konkrēti mērķi, kas var sakrist vai nesakrīt ar otras iesaistītās puses mērķiem. Ja tas tā nav, mums būs jāvienojas ar viņu.

Taču sarunas nav tik vienkāršas, bet to prasa vairākas sarunu prasmes kas ļauj iegūt apmierinošu rezultātu. Šajā rakstā mēs aplūkosim dažas no galvenajām prasmēm, kas nepieciešamas šim nolūkam.

• Saistīts raksts: "Pārliecināšana: pārliecinošās mākslas definīcija un elementi"

Kas notiek sarunās?

Termins "sarunas" attiecas uz mijiedarbību starp divām vai vairākām pusēm attiecībā uz konkrētu jautājumu vai aspektu, kurā tiek saglabātas dažādas pozīcijas, izliekoties ar minēto mijiedarbību. saņemt saprātīgu vienošanos dažādām pusēm.

Lai gan parasti mēs dzirdam vārdu sarunāties Pirmā lieta, kas nāk prātā, ir uzņēmējdarbības pasaule tirdzniecības un tirdzniecības nolīgumi, spēja risināt sarunas ir svarīgs elements visās dzīves jomās. Acīmredzot tas ietver uzņēmējdarbību, bet mēs to arī atrodam akadēmiskajā jomā vai pat starppersonu līmenī. Tādas stratēģijas kā starpniecība, piemēram, balstās uz ideju apspriest un atrast punktu, ko konfliktā iesaistītās personas vai vienības var pieņemt..

Mēs to nevaram saprast, bet Mēs pastāvīgi risinām sarunas ar citiem.

• Varbūt jūs interesē: "10 padomi, kas palīdzēs noslēgt sarunas par labu"

Galvenās prasmes, kas nepieciešamas labam sarunu vedējam

Sarunas ir tas, ko mēs pastāvīgi darām ikdienas dzīvē, bet lai to varētu veiksmīgi paveikt, lai tas mums un otrai pusei būtu apmierinošs, ir nepieciešams vai vismaz ieteicams, lai būtu labs līmenis dažādās sarunu prasmēs. Tās ir prasmes, kuras mums visiem ir vai nav un ka viņi var mācīties dažādos veidos. Zemāk ir daži no svarīgākajiem.

1. Pašapziņa

Viena no svarīgākajām sarunu prasmēm ir pašapziņa. Lai gan tas var likties dīvaini koncentrēties uz personu, mēs būsim labāki sarunu dalībnieki, jo vairāk mēs paši pazīstam. Un tā ir pašapziņa ļauj mums apzināties mūsu stiprās un vājās puses, lai mēs varētu tos labot vai ņemt vērā, kādus elementus mēs varam izmantot un optimizēt, lai panāktu labu sadarbību ar otru pusi.

2. Pašvaldība

Zināšanas par sevi ir būtisks elements, jā, bet tam nav ļoti daudz, ja tam nav pievienots spēja pašpārvaldīt un mainīt šos problemātiskos aspektus, mijiedarbojoties ar otru personu. Runa ir par spēju uzturēt minimālo pašpārvaldi, kaut arī bez stingras un nepatiesas uzvedības.

3. Empātija

Lai veiksmīgi risinātu sarunas, mums ir jāzina sevi. Bet ir arī svarīgi, lai mēs varētu sevi novietot otras vietas vietā, identificēt savas vajadzības un jūtas, ko viņš plāno ar mijiedarbību un viņa viedokli par situāciju. Šādā veidā mēs varam saprast, ko otra puse izsaka un novērtē no sava viedokļa, kā arī to, kas nav teikts (kaut kas arī jāņem vērā, un reizēm dažreiz ir lielāka nozīme nekā tieši izteikta).

Tā ir viena no svarīgākajām sarunu prasmēm, kas ļauj mums izprast otru pusi un stimulēt abu pušu labumus.

• Varbūt jūs interesē: "Empātija, daudz kas vairāk, nekā liekot sevi otras vietas vietā"

4. Aktīva klausīšanās

Sarunās mums ir mijiedarbība ar otru personu, kurā ir gan viens, gan otrs. Lai gan mums ir jāparāda un jāizsaka mūsu nostāja, mums ir jāņem vērā arī otra puse un jāņem vērā gan tas, ko tas mums mutiski, gan arī to dara nav mutiski, vai pat to, ko tā neizpauž, vai elementus, ko tā izvairās.

• Saistīts raksts: "Aktīva klausīšanās: atslēga, lai sazinātos ar citiem"

5. Spēcīgums

Būtiska spēja spēt sarunas veiksmīgi un rezultāts mums ir noderīga. Tas ir par spēju skaidri un aizstāviet savus viedokļus, pozas un vēlmes, neraugoties uz agresīvu, nepārkāpjot otra viedokli un ievērojot viņu intereses.

Mēs saskaramies ar vislabvēlīgāko stilu sarunām, kas ir derīgas un izdevīgas abām pusēm. Tikai iesniegšanas rādīšana novestu pie mūsu prasību un interešu nepietiekamas novērtēšanas, bet agresivitāte (kaut arī biznesa pasaulē to dažkārt veiksmīgi izmanto) varētu radīt reakciju vai pat tad, ja sākotnēji tiek sasniegti paši mērķi. tik ilgi, kamēr attiecības ir bojātas. Attieksme nodrošina cieņas attiecības un patiesi vienlaicīgi, kas aizstāv sarunu vadītāja vīziju.

6. Argumentatīva un pārliecinoša spēja

Mūsu mērķi sarunās var būt daudz, bet tos būs grūti sasniegt, ja nezinām, kā tos aizstāvēt. Spēj skaidri apgalvot mūsu pozīcijas ieguvumi un trūkumi un tie, kas viņus redz, un pat pārliecināt viņu par vajadzību un mainīt savu viedokli pret mūsu vai citu, kas ir līdzīgāka, ir pamata.

Pārliecinoši var izmantot arī daudzas metodes, var kalpot aptuvenām pozām un pat, ka otra puse beidzas ar mūsu viedokļa tikumiem. Tomēr pārliecināšana nebūt nenozīmē manipulēšanu ar otru, šīs pēdējās neētiskās iespējas un attiecību nelīdzsvarotību.

7. Cieņa

Lai gan mēs to pieminam kā vienu no sarunu prasmēm, patiesībā cieņa ir elements jābūt cilvēka savstarpējai mijiedarbībai. Mums ir jānovērtē un jāapstiprina, ka citi cilvēki nevēlas apspriesties, nav ieinteresēti mūsu skatījumā vai pat saglabāt pozīcijas, kas ir pretēji savām. Tas nepadara tos labāk vai sliktāk. Turklāt tas vairumā gadījumu ļauj saglabāt pozitīvu klimatu, kas galu galā veicina pozitīvu mijiedarbību..

8. Atklātība un autentiskums

Kaut arī daudzi sarunās izmanto vairākus trikus un trikus, viens no elementiem, kas faktiski darbojas vislabāk, ir autentisks, izteikt to, ko mēs vēlamies ar pārliecību un vienmēr respektējiet viena vai otras pozīcijas. Taisnība palīdzēs otrai pusei precīzi zināt, ko no viņa sagaida, kā arī radīs tīrākas un vienkāršākas attiecības, kas abām pusēm kopumā būs labākas..

9. Pacietība

Sarunas var būt stresa un ļoti sarežģītas. Dažreiz piedāvājumi, ieteikumi vai otras personas mēģinājumi gūt labumu bez vairāk nekā, ja tie tiek pieņemti bez impulsivitātes, var nebūt izdevīgi. Tāpēc Pacietība ir viena no interesantākajām sarunu prasmēm, ļaujot mums novērot detaļas un atrast līdzsvaru starp to, ko vēlas vai citu. Protams, nejauciet pacietību ar kustību. Stagnācija var radīt interešu zudumu.

10. Koncentrācija

Atstājot lietas gaisā, ir ļoti grūti saprast, kāda ir vienošanās. Labāk ir būt konkrētam un skaidri norādīt, ko tas ir paredzēts sasniegt. Acīmredzot mēs esam sarunās un galu galā vienojamies ar noteikumiem, bet difūzo limitu noteikšana padara sarunas sarežģītas un ļauj otrai pusei saglabāt iespēju, kas mums rada mazāk labuma.

11. Uzticēšanās

Būs grūti veikt sarunas, ja mēs šaubāmies par mūsu iespējām to sasniegt. Runa nav par augstprātību, ja ne atpazīt un vērtēt pozitīvi mūsu tikumus un veiksmes varbūtību. Uzticības trūkums radīs grūtības mērķu sasniegšanā un var izraisīt toksiskas attiecības un / vai dominēšanu / iesniegšanu. Tagad, tāpat kā pārējās apspriestās prasmes, varat izmantot.

12. Elastība

Būtisks aspekts, risinot sarunas, ir elastība. Un tas ir, ka, ja mēs vēlamies risināt sarunas un neiesniegt vai nepiemērot mūsu kritērijus, būs nepieciešams, lai mēs iedomāsimies un pieņemtu ideju, ka abām pusēm būtu jāvienojas par nolīgumu. Šim nolūkam mums būs jāsniedz dažas lietas, Arī otrai pusei tas jādara. Tāpat jāņem vērā, ka ir arī citas pozīcijas, kas ir derīgas kā savas, kā arī iespēja mainīt savu pozīciju vai pievienot aspektus vai elementus, kas nāk no citas.

13. Riska pielaide

Sarunas nozīmē, ka tiek meklēta nostāja, kurā abas puses var vienoties. Tas nozīmē arī to, ka mēs uzņemamies zināmu risku, ka mūsu mērķis netiks izpildīts vai ka mēs rīkosimies tādā veidā, kas nav tas, ko mēs parasti pieņemam. Mums ir jāspēj uzņemties risku.

14. Pielāgošanās spēja

Saistībā ar iepriekšējo punktu, sarunās, ir ļoti nepieciešama spēja pielāgoties. Mums ir jāapzinās, ka laiki mainās, un mēs esam ļoti mainīgā un dinamiskā sabiedrībā, kurā intereses un nosacījumi, ko paredz medijs, var atšķirties ļoti ātri.