11 konfliktu veidi (un kā tos atrisināt)

Konflikti ir izplatīti starppersonu attiecībās, jo katram cilvēkam ir sava ideja un redzējums par pasauli. Tas var izraisīt atšķirības, kas pārsniedz vienkāršas neatbilstības.

Slikta komunikācija var būt konflikta avots, tāpēc tas ir nepieciešams starpniecības un pareizas konfliktu pārvaldības elements. Šajā rakstā aplūkoti 11 konfliktu veidi un to risināšanas veidi.

Konfliktu cēloņi

Efektīva komunikācija ir vajadzīgs līdzeklis, lai saprastu citus un problēmas, kas var izraisīt konfliktus, jo tas ļauj saprast atšķirības kultūras un ideoloģiskajās vērtībās, kas var būt problēmas pamatā, un turklāt var novērst konflikta izzušanu rokas.

Konfliktu cēloņi var būt atšķirīgi, jo pastāv dažādi konfliktu veidi. Piemēram, var rasties konflikti par ekonomiskām interesēm starp diviem uzņēmumiem, emocionāliem konfliktiem personas iekšējos konfliktos, politiskiem konfliktiem starp divām valstīm, reliģiskiem konfliktiem starp divām kopienām vai kompetences konfliktiem starp diviem policijas spēkiem..

Lai gan konflikts tiek uzskatīts par sliktu, dažreiz tas var būt iespēja uzlabot lietas, kas nav labi vai nedarbojas.

Konfliktu veidi

Kā redzat, konfliktu cēloņi var atšķirties: vērtības un ideoloģijas, resursi, cerības attiecībās starp cilvēkiem, personību sadursme, teritorijas aizsardzība utt. Šie cēloņi parasti ir biežāk sastopami dažāda veida konfliktos. Bet, ¿kā tiek klasificēti konflikti? ¿Kāda veida konflikti pastāv?

Konflikti var atšķirties atkarībā no to satura, patiesuma vai dalībnieku domām. Zemāk jūs atradīsiet dažāda veida konfliktus un to īpašības.

1. Konflikti pēc to patiesuma

Saskaņā ar to patiesumu konflikti var būt:

1.1. Reāli konflikti

Reālie konflikti ir tie, kas faktiski pastāv, un ko izraisa dažādi cēloņi, cita starpā - gan strukturāla, gan vides (ekonomiska, juridiska, relāciju uc).

• Piemēram,: Pablo iznomā savu māju Adriānam ar ikmēneša izmaksām 600 eiro apmērā, jo pēdējais ir pārcēlies uz lielo pilsētu. Viss iet labi, līdz Adrian zaudē savu darbu un līdz ar to pārtrauc nomaksāt īres maksu. Tas rada reālu ekonomisku konfliktu.

1.2. Iedomātie konflikti

Iedomātie konflikti rodas no pārpratumiem, interpretācijām vai uztverēm. Šāda veida konfliktos pusēm nav gribas.

• Piemēram,: Marija uzskata, ka Juan, viņas partneris, vairs nejūtas vienādai. Juan ir izlādējies no akumulatora un nav spējis viņu izsaukt, kā viņš dara katru nakti. Faktiski, Juan ir noraizējies par to, ka nevar viņu piezvanīt, bet viņam nav iespējas to darīt šajā brīdī. Nav nekādu konfliktu, bet Marija domā, ka iemesls, kāpēc Juan viņu neizsauc, ir tāpēc, ka viņš ir ar citu sievieti.

1.3. Piešķirtie konflikti

Izgudrojamie konflikti, kā tas notiek ar iedomātiem, nav reāli. Tomēr, atšķirībā no šiem, dažām pusēm ir nolūks, ka parasti vēlas gūt peļņu. Tas nozīmē, ka laba šīs parādības daļa faktiski ir manipulācija vai gāzu apgaismojums.

• Piemēram,: persona, kas simulē nelaimes gadījumu, lai apdrošināšana maksātu par muguras trieciena remontu, kas noticis tāpēc, ka viņš pats nonāca apgaismojuma stabā, kad viņš mainījās.

2. Konflikti pēc dalībnieku domām

Saskaņā ar konfliktā iesaistīto dalībnieku viedokli tas var būt:

2.1. Intrapersonāls konflikts

Šis konflikts notiek iekšēji, indivīda prātā. Tas nozīmē, ka tā izcelsme ir privātajos notikumos: domas, vērtības, principi, emocijas ... Šiem konfliktiem var būt atšķirīgs grāds.

• Piemēram,: no ikdienas konflikta par to, ko ēst šodien, līdz eksistenciālai krīzei, kas cieš lielas ciešanas personai, kas to cieš. Intrapersonāli konflikti var palīdzēt mums augt kā cilvēki, ja tos apmierina apmierinoši.
• Saistīts raksts: “Eksistenciāla krīze: kad mēs neatrodam jēgu mūsu dzīvē”

2.2. Starppersonu konflikts

Starppersonu konflikti ir tie, kas notiek cilvēku mijiedarbības procesos. Parasti tie parādās ātri, jo ir nepieciešams tikai tas, ka viena persona jūt uzbrukumu, lai sāktu vienu, kas izraisa to, ka tā var būt dzimusi pārpratumu dēļ. Tos var radīt praktiski jebkurš iemesls, no greizsirdības līdz interešu konfliktam saistībā ar kāda veida resursu izmantošanu..

• Piemēram,: starp diviem draugiem. Izcelsmi var atrast personību, vērtību, viedokļu vai cerību sadursmē.

2.3. Grupas iekšējais konflikts

Starpgrupu konflikti rodas starp grupas vai komandas locekļiem, dažādu iemeslu dēļ: starppersonu atšķirību dēļ vai tāpēc, ka daži no grupas dalībniekiem nepiedalās cita starpā ar organizācijas idejām. Šāda veida konflikti var destabilizēt komandas vai grupas labu progresu un ietekmēt tās efektivitāti un kohēziju, jo tie rada papildu bažas vai pat bloķē grupas spēju darboties, kas savukārt var radīt vairāk konfliktu. ķēdes reakcijā.

2.4. Starpgrupu konflikts

Starpgrupu konflikts ir konflikts starp grupām un var būt ļoti destruktīvs, jo ārkārtējos gadījumos, Šāda veida konfliktu izraisītā vardarbība ir vērsta uz grupu pastiprināšanu un pat var būt pamatota. Tam parasti ir iemesli ideoloģijās, aizspriedumos vai teritoriālos strīdos.

No otras puses, atšķirībā no tā, kas notiek starppersonu konfliktos, ir grūtāk, ja tās rodas no pārpratumiem, jo ​​citu cilvēku klātbūtne padara „kontagionālo efektu”, kas nepieciešams, lai uzskatītu par grupas iekšējo konfliktu, aizkavē to parādīšanos. šo vienu Turklāt lielāks skaits novērotāju padara mazāk ticamu, ka var rasties pārpratumi, kas saglabājas laika gaitā..

• Piemēram,- konflikts starp diviem uzņēmumiem ekonomisku iemeslu dēļ, karš starp tautām viņu reliģijai vai starp tām “huligāni” viņa futbola komandai.
• Ja vēlaties uzzināt vairāk par starpgrupu konfliktu negatīvo ietekmi, varat izlasīt mūsu rakstu: “Hooligāni: futbola huligānu psiholoģija”

3. Atbilstoši saturam

Atkarībā no satura konflikts var būt:

3.1. Relāciju konflikti

Šie konflikti rodas starp ģimenes locekļiem, draugiem vai pāriem.

• Piemēram,: ar sliktu saziņu starp abiem laulības locekļiem, beidzot, tiek apgalvots par katru ikdienas sīkumu.

3.2. Interešu konflikti

Interešu konflikti ir saistīti ar motivāciju un katras personas vai grupas vajadzībām un tajā brīdī esošajiem resursiem.

• Piemēram,: kad darbinieks vēlas vairāk naudas par darba dienu un uzņēmums nevēlas maksāt vairāk.

3.3. Ētiskie un vērtību konflikti

Viņi ir saistīti ar kultūru un vidi, kurā persona ir izaugusi. Tie ir bieži un sarežģīti, jo personai nav viegli mainīt principus, kas reglamentē viņu uzvedību. Ētisku konfliktu gadījumā tas parasti notiek, kad personai ir jāpieņem lēmums, kas nepiekrīt to visdziļākajām vērtībām.

3.4. Vadības un varas konflikti

Vadības konflikti galvenokārt skar organizācijas un var ietekmēt darbību un darba ņēmēju veselībai. Konfliktu raksturīga parādība ir saistīta ar varas cīņu, jo daudzi autori runā par saikni starp konfliktu un varu, jo tas ir viens no visbiežāk sastopamajiem cēloņiem..

3.5. Personības konflikti

Personība ir stabilu iezīmju un īpašību kopums, kas veido cilvēka dzīves veidu un padara mūs unikālu. Personība, kas ir neelastīga parādība, var būt pamats daudziem starpgrupu konfliktiem.

Kā atrisināt konfliktus

Konflikti daudzos gadījumos var izraisīt pozitīvas pārmaiņas. Šim nolūkam ir nepieciešams, lai tie tiktu pareizi pārvaldīti. Ir svarīgi saprast, ka pareizas konflikta diagnozes noteikšana noteiks panākumus dažādu problēmu risināšanā. Ja mēs nonākam pie starpgrupu vai starppersonu konflikta, it kā tas būtu individuāls konflikts, izredzes gūt panākumus var būt zemas.

Piemēram, mēs varam atrast darbu uzņēmumā, kurā galvenā problēma ir cilvēkresursu departamenta slikta prakse, kas rada darbinieku konfliktu. Viņi precīzi nezina, kādas ir viņu funkcijas, un šis konflikts rada stresu un diskomfortu darbiniekiem. Ja mēs šo situāciju risināsim kā darba ņēmēja problēmu, mēs uzbruksim nepareizu mērķi.

Varbūt mēs varam īslaicīgi samazināt simptomus, bet slikta organizatoriskā vadība joprojām būs problēma. Tāpēc, pirms veicat jebkādas darbības, lai mazinātu konflikta sekas, ir jāzina, kas ir problēmas pamatā vai pamatā.

Tagad labi, Ir daži principi, kas mums jāpiemēro, ja vēlamies atrisināt konfliktu:

• Nelietojiet izlikties, ka problēma nepastāv. Saskarieties ar to un mēģiniet to atrisināt.
• Esiet kritiski un analizējiet savas neveiksmes.
• Apmieriniet otru pusi ar cieņu un izglītību.
• Izskaidrojiet savus viedokļus un izveidojiet savienības punktus.
• Esiet empātisks ar otru pusi un saprotiet viņu nostāju.
• Izvairieties no konfrontācijas.
• Uzlabo komunikāciju: aktīva klausīšanās, pārliecinātība ...

Ja vēlaties zināt, kā uzlabot savas sarunu prasmes, šis amats var jūs interesēt: "Kā būt lielisks sarunu vadītājs, 10 psiholoģiskās atslēgās".

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Stratēģiskā starpniecība Barselona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorf, Ralf. (1996). Sociālā konflikta teorijas elementi. In: Sabiedrība un brīvība: virzība uz aktuālo notikumu socioloģisko analīzi. Madride: Technos.
• Entelmans, Remo F. ​​(2002). Konfliktu teorija: uz jaunu paradigmu. Barselona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata Camp, Eduard. (2003). Uzziniet starpniecību Barselona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.