5 lieliskas stratēģijas konflikta risināšanai

Konflikta atrisināšana nav vienkārša. Tā nav pirmā vieta, jo neviens mums nav mācījis to darīt un galvenokārt, jo šīs sarežģītās situācijas, kurās emocijas vienmēr ir uz virsmas. Atšķirības, dusmas vai trauksmes mākonis ir mūsu iemesls, un tas ir tad, kad mēs uztveram, ka mums trūkst resursu, atbilstošu stratēģiju.

Tātad, kā stāsta Stephen Robbins, eksperts organizatoriskajā uzvedībā un San Diego universitātes profesors, konflikts ir a process, kas sākas, kad viena puse uztver, ka cita persona to ir negatīvi ietekmējusi vai kas gatavojas negatīvi ietekmēt kādu no jūsu interesēm. Tie ir gadījumi, kad neliels trauksmes signāls mūsu smadzenēs ir izgaismots, kā tas bija,.

"Mēs nevaram atrisināt problēmas, izmantojot tādu pašu domāšanu, kādu mēs izmantojam, veidojot tos".

-Einšteins-

Ja ir viena lieta, mums jāatzīst, ka nevienai no šīm situācijām patīk. Tomēr, pārvaldot šīs atšķirības un situācijas, kad mūsu intereses šķērso un atšķiras balsis, mūsu ikdienā ir kaut kas ļoti būtisks.. Visās vidēs, vai darbs, afektīvs un ģimene rodas šīs dinamikas dēļ. To risināšana vislabākajā veidā palīdzēs mums būt kompetentākiem un justies drošākiem ikdienā.

Taktika konflikta atrisināšanai

Vai ir ideāla un nekļūdīga stratēģija konflikta atrisināšanai? Atbilde ir nē. Katra situācija ietver virkni rakstzīmju, kas iesprostotas sākotnējā problēmā, kas ir radījusi šo sarežģīto situāciju. Tāpēc nav nekāda risinājuma visiem - labojums visiem ļaunumiem - atbilde, kas darbosies katrai pretējai pusei. Tagad labi, Mūsu rīcībā ir virkne stratēģiju, no kurām mēs varam sākt.

5. \ Tstratēģiju modelis. \ T Kenneth Thomas un Ralph Kilmann

Psihologi Kenneth Thomas un Raph Kilman izstrādāja konfliktu pārvaldības modeli, kas, neskatoties uz vairāk nekā 50 gadu vecumu, joprojām tiek piemērots. Patiesība ir tāda, ka tā ir noderīga un ļauj mums pārdomāt daudzas situācijas, kurās šīs atšķirības rodas. Redzēsim, kāda ir šī pieeja.

Veidi, kā konflikti netiks atrisināti un ka mums jāizvairās

• Konkurenta režīms: tas ir dinamisks veids, kurā mēs uzņemamies pārliecinošas, bet ne kooperatīvas personas lomu. Šajā gadījumā tā ir orientēta tikai uz varu un apmierina savas intereses. Kas tikai ierobežo sevi konkurēt, aizstāvēs tikai savas tiesības un aizstāvēs vienu nostāju. Ja tiek panākta vienošanās, tas tiks noteikts ar uzlikšanu.
• Tas, kas eludē. Šajā gadījumā mums ir kāds, kurš nav pārliecinošs vai kooperatīvs. Tie ir profili, kas izvēlas atlikt sanāksmes, kas nevēlas runāt vai pat pieņemt, ka konflikts nav.
• Apmierināts režīms. Šāda veida dinamikā mums būtu kāds, kurš arī nav pārliecinošs. Tomēr kaut kas vēl sarežģītāk notiek: tā atstāj savas intereses, lai apmierinātu citas personas intereses. Citiem vārdiem sakot, pašuzupurēšanās.

Veidi, kas palīdzēs mums atrisināt konfliktus

• Sadarbības režīms. Šajā opcijā mēs atrodam pārliecinošu un kooperatīvu profilu. Tie ir cilvēki, kas strādā ar citiem, lai rastu risinājumu, kas pilnībā atbilst abu pušu mērķiem. Šim nolūkam, analizēt, kontrastēt intereses, vērtību, izpētīt domstarpības, atrisināt atšķirības un pielietot lielu radošumu. 
• Savukārt saistību veids mūs noved pie starpzonas starp pārliecību un sadarbību. Ja ir saistības, mērķis ir koncentrēties uz savlaicīgu risinājumu, kas gūtu labumu abām pusēm. Šajā gadījumā tas parasti netiek veikts tik dziļi, cik sadarbības režīmā. Esiet daļa no atšķirībām, lai atrastu ātrus risinājumus, pagaidu nolīgumu, kas mums palīdzēs turpināt virzību uz priekšu.

Autori to aizstāv Ja persona ir informēta par šīm kategorijām, viņš var izvēlēties viņam vispiemērotāko stratēģiju lai atrisinātu katru jaunu konfrontāciju.

Bet kā to visu darīt praksē?

Konfliktu atrisināšana, iespējams, ir līdz gaidāmajam kontam, ko mēs visi velkam vienā vai otrā veidā. Pietiek, ka rodas konkrēta situācija, lai uztvertu šo tukšumu. Tādējādi ir ļoti iespējams, ka tas nedaudz izmaksās, lai piemērotu piedāvāto metodi no vienas dienas uz nākamo. Kenneth Thomas un Raph Kilman. Tomēr viss ir jautājums par sevi. Veltīt gribu, pārliecību un emocionālo inteliģenci.

Lai izveidotu pamatu šim avansam, šie padomi var būt noderīgi.

• Nemēģiniet izvairīties no problēmas. Atrisiniet to. Ja mēs saskaramies ar tiem, kad tie ir radušies, mēs likvidēsim turpmākos konflikta cēloņus.
• Sāciet ar savu instinktīvo reakciju uz konfliktu. Jūs varat to izdarīt, domājot par to, kā esat pārvaldījis pāris iepriekšējās konfliktējošās situācijas, godīgi vērtējot.
• Strādājot iepriekšējo soli un apzinoties, kā rīkojieties, risina jaunās sarežģītās situācijas ar cieņu un mieru Rāda sevi laipni otrai personai un uzmanīgi klausieties to, kas jums jāsaka. Tas, ka tam ir atšķirīga poza pret jums, nenozīmē, ka tas ir agresīvs vai negatīvs.

• Norādiet faktus un izveidojiet tos punktus, par kuriem jūs varētu piekrist. Tālāk, izpētīt dažādas alternatīvas, nosakot dažus mērķus un termiņus, par kuriem abi var vienoties, strādājot, lai tos izpildītu.
• Virzoties uz priekšu, starp jums attīstīsies savstarpējas uzticības saikne, sapratne un izpratne, atvieglojot iespēju risināt jebkuru problēmu, kas jums var būt nepieciešams, lai atrisinātu konfliktu.
• Lai atrisinātu konfliktu, vienmēr izvairieties no konfrontācijas un pievērsties jautājumam, nevis personai. Tas novērsīs vienkāršas problēmas izbeigšanu apsildāmā strīdā.

Dzīve ir pilna ar konfliktiem, bet atcerieties, ka tas, kas patiešām ietekmē mūs, nav tas, kas notiek, bet kā mēs reaģējam uz to.

Kā pēdējais padoms, lai pareizi pārvaldītu un atrisinātu konfliktu, Ir labi strādāt pie sevis, pamatojoties uz šādiem jautājumiem:

• Vai es esmu pārāk agresīvs vai pārāk vājš, kad es saskaros ar konfliktu?
• Vai man ir nepieciešams vairāk zināšanu vai prakses, lai pārvaldītu dusmas vai pārliecību??

Atbrīvošanās no šķēršļiem, kaut arī tie ir mazi, ir viens no nepieciešamajiem soļiem emocionāli veselīgai dzīvei. Pārdomāsim to.

Kā izkļūt no mūsu problēmu labirints Dažreiz mēs redzam sevi labirintā bez izejas. To apgrūtina problēmas, kas mūs apgrūtina. Kāds ir visefektīvākais veids, kā tos risināt? Mēs jums to izskaidrojam Lasīt vairāk "