Tādā veidā pārliecinoši cilvēki atrisina konfliktus

Attieksmīgie cilvēki nav nedz paklausīgi, nedz paklausīgi, nedz arī izmanto narsistisku vai necienīgu augstprātību. Fakts, kas viņus neapšaubāmi raksturo, ir to maksātspēja, risinot konfliktus un atšķirības. Viņi ir prasmīgi profili, lai aizstāvētu savas tiesības, oriģināls brīdī, kad mazina saspīlējumu un atrisina pārpratumus ar to cilvēku mieru, kuri labi kontrolē savas emocijas.

Mēs visi to zinām Patiesība ir galu galā tā būtiskā sastāvdaļa, kas spēj uzlabot mūsu komunikācijas stilu un mūsu attiecību kvalitāte. Tomēr mēs esam skaidri redzami, ka šajā stratēģijā bieži vien trūkst veiklības, enerģijas un maksātspējas neatkarīgi no tā, vai mēs to vēlamies vai ne, tā nav no rūpnīcas.

"Ne iesniegšana, ne agresija, tikai pārliecība".

-Walter Riso-

Daudzi no mums ir grūti saskanīgi ar to, ko mēs domājam un ko darām. Mazliet nedaudz saglabājam tik daudz vilšanās un diskomforta, ka konkrētā brīdī mēs galu galā reaģējam sliktākajā iespējamajā veidā. Attieksme pirmām kārtām ir personīgas cieņas īstenošana, kurai vienmēr ir jārīkojas jebkurā mūsu dzīves scenārijā..

Viens no tiem, iespējams, ir viens no svarīgākajiem, ir relāciju konfliktu joma. Neatkarīgi no tā, vai tas notiek darba vai personiskā līmenī, vienmēr ir kāds laiks, nedēļas vai mēneša laiks mēs esam spiesti aizstāvēt teritorijas, viedokļus un pat mūsu pašu identitāti. Zināšanas par to, kā rīkoties ar šīm instancēm, neiekļūstot kalpotībā vai verbālajā agresijā, ir prioritāte.

7 taustiņi, kas pārliecinoši izmanto konfliktu risināšanai

Bailes no citu cilvēku kaitējuma, nezinot, kā izteikt dusmas vai domstarpības, neiekļaujot pārkāpumu vai asu pārmetumu, bailes, ka nebūs resursu, lai atbrīvotos no manipulāciju pavedieniem ... Mēs varētu sniegt vairāk piemēru par visu šo izsmidzinošo arhitektūru, kas mazina mūsu pašcieņu, kad mēs nevaram būt pārliecinoši, elastīgi reaģējot un aizstāvot savas tiesības.

Tomēr jāsaka, ka no vienas dienas uz nākamo nav viegli sasniegt, Mums ir skaidrs, ka šie resursi tiek mācīti, apmācīti un piemēroti efektīvi, kā mēs tos saprotam. Skatīsimies, kādas stratēģijas pārliecinoši cilvēki izmanto, lai risinātu ikdienas konfliktus.

1. Spēcīgiem cilvēkiem ir iemesls būt

Mēs to varētu nosaukt par cieņu, pašcieņu vai pašcieņu. Mums visiem ir jābūt ļoti skaidriem par to, kas mums ir svarīgi, kas mums ir jāaizsargā no vēja un plūdmaiņas, kas mūs definē, kāds ir mūsu raison d'être un ka nevienam nevajadzētu pārkāpt.

Mums ir mūsu vērtības, tās, kuras nevienam nevajadzētu mest. Mums ir stāsts, personisks audums, ko nevienai citai personai nevajadzētu uzbrukt vai izsmiet. Mums ir tiesības izteikt viedokļus, kaislības, aizstāvēt idejas, būt brīvām, rīkoties saskaņā ar mūsu identitāti, nekaitējot nevienam.... Katra no šīm dimensijām ir mūsu motīvi, mūsu iemesli.

2. Runājiet pirmajā personā bez bailēm

Bieži vien mums ir zināmas bailes no šī personīgā vietnieka, kas vāc mūsu būtību, būtības un gribas iemeslu. "Es domāju, es domāju, ka es domāju, ka man vajag ..." .

• Kad pārliecinoši cilvēki atrisina savus konfliktus viņi nebaidās izmantot šo vietniekvārdu, viņi to neslēpj vai atšķaida. Tāpēc, piemēram, nevilcinieties sākt savus teikumus šādi: "Es jūtos ievainots, un, lai gan es saprotu jūsu nostāju, jums ir jāsaprot, ka mani apvaino jūsu attieksme, jo neesat ievērojis manas tiesības, jo es domāju, ka lietas var tikt sakārtotas starp jums un mani, runājot ar mums ar sirsnību un cieņu ..."

3. Viņi neiet pa filiālēm, apraksta kaitīgo uzvedību vai centrālo problēmu

Laikā, kad tiek atrisinātas neatbilstības, pārvaldīti konflikti vai pārpratumi, pēdējā lieta, kas mums jādara, ir iet cauri filiālēm, kas pieņem apsūdzības, izmantojot pārmetumus vai uzsverot tikai to, cik slikti mēs jūtamies.

Jums jābūt tiešiem, kodolīgiem un konstruktīviem kā pārliecinoši cilvēki. Šim nolūkam mums jākoncentrējas uz problēmu mezglu: "Es jūtos vīlies, jo neesat ņēmis vērā manu viedokli. Es domāju, ka, ja mēs esam komanda, ir nepieciešams, lai jūs man paziņotu lietas ".

4. Spēcīgi cilvēki skaidri un tieši pieprasa

Efektīva komunikācija, kas izmanto pārliecību, zina, ka konfliktu risināšanai ir nepieciešams pieprasīt, tie, kas atbalsta labu rezolūciju un kas ved uz vienošanos.

Tātad kaut kas, kas mums būtu skaidrs par pašpārliecību, ir tas, ka nepietiek tikai teikt, kā mēs jūtamies. Ir arī nepieciešams, lai mēs orientētu dialogu vai diskusiju uz konstruktīvu galu. Piemēram:

• "Man nepatīk, ka kliedza, tas liek man justies slikti. Nākamajā reizē, kad viņš izmanto mazāk agresīvu toni, normāla balss, ar kuru var sazināties ar mani..
• "Es jūtos vīlies, jo neesat mani informējis par savu ideju. Es aicinu jūs ņemt vērā mani tuvākajos gadījumos, lai mēs kopā varētu sasniegt labākus projektus. ".

5. Pieņemiet, ka dažreiz nav vienošanās

Attieksmīgi cilvēki zina un saprot, ka tas attiecas uz konfliktiem vai pārpratumiem, abām pusēm ne vienmēr ir beigas vai vienošanās. Bieži vien atšķirības paliek tur, atdalot divas pozīcijas, divas attieksmes, divas uzvedības.

Lai tas tā nebūtu, nevajadzētu izmisums, ne dusmas mūs vēl vairāk. Labs emocionālās vadības nodrošinājums šajos gadījumos ļauj viņiem pieņemt šāda veida situāciju. Galu galā, cilvēki nav spiesti vienoties par visu, lai redzētu lietas no tās pašas perspektīvas. Galvenais ir zināt, kā cienīt citu perspektīvas.

Ja konflikts nebeidzas labi un persona, kas mums ir, neapstrīd, neapmeklē vai nepiedāvā un neierobežo aizskārumus un vēl vairāk pastiprina negatīvās emocijas, vislabāk ir atstāt attālumu. Tas ir tāds, ka pārliecinoši cilvēki ir skaidri un tāpēc, tālu no nesaprotamas dinamikas, ideāls ir palikt mierīgs un izkļūt.

Bieži tiek teikts, ka pašpārliecinātība ir starppunkts starp tiem, kas ceļas ceļā, un starp tiem, kas sagrauj savu sarunu biedru. Spēcīgi cilvēki pārvietojas šajā sfērā, kas katru dienu mazliet labāk zina, un ir vairāk lietpratīgs, lai sevi aizstāvētu, neuzbrūkot un kurš arī uzvarēs asprātīgi efektīvi risināt ikdienas problēmas.

Empātiskās komunikācijas ieguvumi Efektīva komunikācija daudziem no mums ir gaidīts uzdevums. Tāpēc Maršals Rozenbergs izveidoja empātiju. Atklājiet to! Lasīt vairāk "