Pārliecinoša saziņa ar nodomu

Starp dažādiem komunikācijas veidiem, kas pastāv, pārliecinoša komunikācija pēdējā laikā ir iekasēta ar negatīvu konotāciju. Tas ir saistīts ar viedokļu, ideju un cilvēku manipulācijām.

Tā ir taisnība, ka to var izmantot šādā veidā, bet mēs nevaram ignorēt to nozīmi Labas pārliecinošas komunikācijas prasmes var arī atbalstīt labas iniciatīvas un apkarot sliktas idejas vai mērķus. Tas ir komunikācijas veids, kas tiek apmācīts lielās organizācijās un prasmēs, kas augstu novērtētas augstās izpildvaras pozīcijās un politikā.

Mēs dzīvojam komunikācijas vecumā, un, lai gan mēs neesam apstājušies, lai pārdomātu, mēs visi esam komunikatori. Sociālie tīkli ir devuši mums scenāriju, kurā mēs ikdienā sazināmies ar citiem cilvēkiem, no citām kultūrām, ar dažādiem ideju un viedokļu veidiem.

Daudzos gadījumos, kad mēs ietekmējam citus, mēs to nevēlamies. Vai arī tas, ko mēs sev sakām. Bet kaut kā visi cilvēki sniedz savu viedokli vai viedokli par kaut ko jebkurā diennakts laikā un visi gribētu, lai viņu viedoklis tiktu ņemts vērā un pieņemts vai noraidīts ar iemesliem, vismaz.

Kas ir pārliecinoša komunikācija?

Apskatīsim divas pārliecinošas komunikācijas definīcijas:

• "Pārliecinoša komunikācija ir komunikācijas tīša izmantošana, lai uzsāktu svarīgu ziņu mērķauditorijas pīrsings".
• "Pārliecinoša komunikācija ir komunikācijas paredzētais lietojums manipulēt ar masām".

Vai tas ir tas pats ziņojums? Vai tas ir tas pats nolūks? Ziņojums Tas var būt pozitīvs vai negatīvs, nodoms var būt labs vai slikts. Taču, lai būtu pārliecinoša komunikācija, ir nepieciešams komunikators, ziņojums, uztvērējs un kanāls. Redzēsim, kā šie četri elementi darbojas:

• KomunikatorsPastāv vispārēja tendence pieņemt vai noraidīt ziņojumu atkarībā no tā, kurš to paziņo, nevis atkarībā no ziņojuma satura. Starp mainīgajiem lielumiem, kas visvairāk pārliecina pārliecību, ir komunikatora uzticamība un, lai gan šķiet nepareizi, tās izskats.
• Ziņojums: ir vieglāk pārliecināt citus cilvēkus, kad ziņa ir jauna, satur maz argumentu un ir piekrauts ar emocijām (pozitīvu vai negatīvu), piemēram, cerību vai bailēm. Ziņojumu var prezentēt divpusēji, lai ziņojumā tiktu atspoguļotas idejas vai atzinuma plusi un mīnusi. Tie ir pārliecinošāki auditorijai, kurai ir vairāk informācijas un izglītības. Tie var notikt arī vienpusēji vai neobjektīvi; ja ziņojums parāda tikai ziņojuma nodomu. Šāda veida ziņojumiem ir lielāka ietekme uz cilvēkiem, kuriem ir mazāk informācijas.
• Saņēmējs vai auditorija: Mainīgie lielumi, kas visvairāk ietekmē, ir inteliģence un pašcieņa. Tie ir divi faktori, kas atšķiras starp ziņojuma pieņemšanu vai tā noraidīšanu. Jo vairāk izlūkošanas un pašcieņas, jo augstāks analīzes līmenis pirms citu argumentu pieņemšanas. Kaut kas ziņkārīgs ir tas, ka vislielākais pārliecināšanas līmenis nav tūlītējs, bet pēc vairākām nedēļām. Tas psiholoģijā ir pazīstams kā gulēšanas efekts.
• Kanāls: vienkāršie ziņojumi, visticamāk, pārliecinās, ja tie tiks iesniegti ar audiovizuālo mediju palīdzību. Sarežģītāki ziņojumi labāk pārliecina, izmantojot drukāto mediju.

Pārliecināt vai manipulēt?

Mēs bieži sajaucam šo divu terminu nozīmi. Patiesībā pārliecinošā komunikācija ir visu nodomu orientēta komunikācija. Šis nodoms bieži vien ir tikai vēlme, lai citi cilvēki atbalstītu mūsu idejas un atzinumus. Un daudzos gadījumos tās ir labas idejas. Idejas, kas var dot lielu ieguldījumu citu labklājībai, palīdzot uzlabot mūsu sociālo vai profesionālo vidi.

Ne visi cilvēki vēlas manipulēt ar citiem viņu pašu labā. Ikviens nepārtraukti izmanto pārliecinošu komunikāciju, nezinot to. Bet šāda veida komunikācija prasa noteiktus paņēmienus, kurus var apmācīt. Vissvarīgākie ir:

• Loģika. Daudzi cilvēki aizstāv savas idejas vai viedokļus, pamatojoties tikai uz emocijām. Viedokļi, kas balstīti uz emocijām, var aizstāvēt dīvainākās lietas kā patiesas. Bet loģikas trūkums maz pārliecina. Emocija ir nepieciešama, bet apvienota ar loģiku.
• Izglītība, laba izglītība. Cilvēki, kas cenšas uzspiest savas idejas, pamatojoties uz apvainojumiem un necieņu, nepārliecina nevienu. To ikdienā piedzīvo sociālajos tīklos. Atzinumu sniegšana par cieņu pret citiem pārliecina daudz vairāk.
• Humora izjūta. Tam nevajadzētu būt, jo īpaši, lai varētu atspēkot pretējos argumentus. Ir ērti apmācīt ironiju, nevis sarkasmu.

Pārliecinoša komunikācija ir māksla

Faktiski, pamatojoties uz iepriekš minēto, var teikt, ka pārliecinoša komunikācija ir māksla. Tāpat kā visu mākslu var apmācīt. Vismaz tas nav pietiekami, lai to kontrolētu un izmantotu šo ļoti nepieciešamo prasmi. Bez pārliecinošas komunikācijas nav līdera, nav iespējams veikt nozīmīgus projektus, kā arī nevarēja apturēt idejas, kas sāpētu.

Smalka pārliecināšanas māksla Mēs pastāvīgi tiek "pārvaldīti" ar pārliecināšanu. Vai nu reklāmā, mūsu priekšnieka vārdos vai tērzēšanā ar mūsu partneri. Lasīt vairāk "