Kā atrisināt konfliktu bezgalīgi

Mēs varam teikt, ka konflikti ir daļa no mūsu dzīves kopš ne visi domā vienādi. Individuālās atšķirības bieži vien rada domstarpības, un daudzos gadījumos mēs varam mācīties kaut ko labu no tiem. Šīs problēmas ne vienmēr tiek pārvaldītas vislabākajā veidā, un tās var beigties ar lielām diskusijām. Tāpēc mācīšanās pārvaldīt konfliktus ir būtisks elements, lai uzturētu labas savstarpējās attiecības un veicinātu mūsu garīgo veselību.

Lai gan ir taisnība, ka pastāv vairāki saziņas veidi, pārliecība ir būtiska iezīme jebkuram labam komunikācijas stilam, kura mērķis ir atrisināt problēmas un izvairīties no argumentiem. Šajā Psiholoģijas-Online rakstā mēs jums sniegsim taustiņus, kas jāzina kā atrisināt konfliktu pārliecinoši.

1. Kas ir pārliecība?
2. Ticīgas komunikācijas piemēri
3. Sociālās prasmes konfliktu risināšanai
4. 5 soļi, lai pārliecinoši atrisinātu konfliktu

Kas ir pārliecība?

Kā jau iepriekš teicām, konfliktā ir trīs darbības veidi: agresivitāte, pasivitāte un pārliecība.

Agresīva komunikācija ietver emociju nepareizu pārvaldību un pastāvīgu uzbrukumu sarunu partnerim. No otras puses, pasīvo komunikāciju raksturo nevis mūsu vajadzību izteikšana un uzbrukumi cilvēka cieņai. Visbeidzot, mēs varam noteikt pašpārliecinātību kā spēju brīvi izteikt savas emocijas un idejas, bet neiejaucot vai uzbrūkot nevienam.

Spēcīga komunikācija ir balstīta uz empātiju, izpratni par sarunu biedru un viņu viedokļu ievērošanu. Ir svarīgi arī cienīt sevi un iemācīties paziņojiet mūsu vajadzības bez bailēm. Spēcīga uzvedība ir ļoti efektīva ikdienā, jo tie ir labākais veids, kā rīkoties konfliktos visās mūsu dzīves jomās, vai nu pārī, darbā, ģimenē ...

Šī psiholoģijas koncepcija ir saistīta arī ar emocionālo inteliģenci un labu pašcieņu. Patstāvīgajai personai parasti ir augsts emocionālais intelekts, tas ir, viņš spēj pārvaldīt savas jūtas, pareizi identificēt un saprast citu emocionālo stāvokli. Tādā pašā veidā, zinot, kā atrisināt konfliktu bezgalīgi un tāpēc būt pārliecinošam, tas nozīmē, ka mums ir ārkārtīgi augsts pašcieņa, tas ir tāpēc, ka, lai paziņotu mūsu viedokļus, mums ir jābūt skaidriem par to vērtību..

Ticīgas komunikācijas piemēri

Lai labāk izprastu, kā attīstās labs dialogs, un iemācīties būt pārliecinošam, labāk ir parādīt piemēru.

Let's likt situāciju, kurā mēs gaida rindā, lai ievadītu koncertu, un kāds nonāk mums priekšā saskaņā ar mums, mēs jutīsimies dusmīgi, apbēdināti un varbūt neapmierināti. Mūsu komunikatīvais mērķis būs pateikt šai personai stāvēt rindā, gaidīt un ievērot līnijas kārtību kā citiem cilvēkiem.

Agresīva reakcija

- "¡¿Vai jūs neredzat, ka es biju šeit? Iet tur, no kurienes nāca, un vairs neuztraucieties. Jūs esat rupjš un jūs nevēlaties ieiet šajā koncertā.

Pasīvā atbilde

- "Hei ... Es ... es biju šeit pirms ... labi, nekas nenotiek"

Atbildīga reakcija

- "Klausieties, es saprotu, ka jūs steigāties, es arī mīlu šo mūzikas grupu, bet es esmu daudz gaidījis, un es domāju, ka esmu pelnījis, lai dotos pirms jums, ja jums nav prātā, jums vajadzētu likt sevi savā vietā rindā"

Kā redzams, labākais veids, kā runāt ar personu un izvairīties no lielākiem konfliktiem, ir pārliecinoša komunikācija. Šādā veidā mēs nesniedzam sarunu partnerim negatīvu atbildi, un mēs varam viņu saprast mūsu nostāju.

Sociālās prasmes konfliktu risināšanai

Iepriekšējs solis, lai pareizi attīstītu pārliecinošu dialogu, ir apmācīt mūsu sociālās prasmes. Tie ir definēti kā stratēģiju un kompetenču kopums, kas mums ir nepieciešams, lai mijiedarbotos un ar citiem saistītu.

The sociālo prasmju apmācība Tā balstās uz mācīšanos uzklausīt citus, izmantot spēju pārrunāt un atrisināt konfliktus, paredzēt dažādas problemātiskās situācijas un izmantot labāko veidu, kā pārvaldīt konfliktu. Pateicoties šai apmācībai, mēs varam uzlabot savas prasmes, lai mēs būtu patiesi un tieši, paužot visu, ko mēs gribam teikt, bet neapdraudot citu emocijas.

Vēl viena koncepcija, lai apmācītu, lai panāktu labu komunikāciju, ir empātiska pārliecība. Konfliktu atrisināšana var būt daudz vieglāka, ja mēs mācāmies sazināties saprast, ko otra persona jūtas. Ja mēs varam sevi novietot savā vietā, mēs, iespējams, saprotam, kāpēc viņi nepiekrīt mūsu idejām, tas palīdzēs mums atrisināt mūsu nesaskaņas un kā vadlīnijas, lai novērstu turpmākos konfliktus.

5 soļi, lai pārliecinoši atrisinātu konfliktu

Pēc praktiskajiem piemēriem un visefektīvākās apmācības prezentācijas, lai pārvaldītu domstarpību situāciju, mēs esam soli pa solim, kā atrisināt konfliktu pārliecinoši.

1 - Nosakiet, kā mēs sazināmies

Pirmkārt, ir ļoti svarīgi pievērsties mūsu uzvedībai un uzdot sevi "¿CKā rīkoties konfliktā? "¿Es esmu pasīva vai agresīva persona?"Tagad, kad mēs esam iemācījušies dažādus komunikācijas veidus, mēs varam virzīt savu stilu uz pārliecību, koncentrējoties uz mūsu reakcijas stiliem uz kaut ko, kas rada mums nepatiku..

2. Izprast citu personu

Kad kāds nāk pie mums, meklējot konfliktu, norādot, ka viņiem nepatīk mūsu uzvedība, vai, piemēram, kāda veida svešzemju uzvedība nešķiet pareiza, mums ir jāsaprot, kāpēc tas viss.

Ja kāds kaut ko dara vai saka, tas vienmēr ir kāda iemesla dēļ. Tāpat kā visām mūsu darbībām vai domām ir fona motivācija, arī citu rīcība. Kā jau iepriekš teicām, pašpārliecinātībai ir ļoti svarīga empātijas sastāvdaļa, kas mums jāiemācās piemērot mūsu komunikatīvajā dialogā.

3. Runājiet ar pauzēm un klausieties visu, par ko ir jāsaka otrs

Kad mēs saprotam savu darbību vai emociju iemeslu, mums vajadzētu klausīties citu personu. Tas nozīmē svarīgu pacietības devu, tā kā otrs, iespējams, nedarbojas tādā veidā, kā mēs gribētu, un tas var būt aizvainojošs un toksisks. Ja redzat, ka mēs jūs klausāmies, jums būs mazāk aizsardzības, un, iespējams, mēs varam panākt vienošanos.

4. Ierosināt alternatīvu, kas ir izdevīga visiem

Pēc jūsu argumentu noklausīšanās ir pienācis laiks panākt kopīgu punktu. Lai to izdarītu, pieskarieties iepazīstināt mūsu viedokļus vislabāk, norādot savus argumentus pareizi, mierīgi, bet stingri. Ar pareizo dialogu konfliktu var atrisināt mierīgi un ar labu vienošanos.

5. Identificējiet savu reakciju un pareizi reaģējiet

Izvairieties reaģēt agresīvi vai pasīvi, saglabāt savus argumentus un turpiniet lietot pārliecinošu komunikāciju. Iespējams, ka šī persona rada nervozitātes vai diskomforta sajūtu. Tāpēc mums jāiemācās pārvaldīt visas emocijas, kas var rasties konflikta laikā. Ir svarīgi reaģēt pareizi nezaudējiet dokumentus.

Ja, no otras puses, mēs identificējam atbildi, kas apstiprina mūsu argumentus, vai mēs nonākam pie kopīga punkta, mēs esam nonākuši konflikta beigās. Mācīšanās no šīm situācijām padara mūs gudrākus un attīstīs mūsu emocionālo inteliģenci. Piemērot visu iepriekšējo diskusiju laikā gūto pieredzi, būs izdevīgi atkal nedarīt komunikatīvās kļūdas un atrisināt katru dienu labākos konfliktus, ko rada dzīvība.

Šis raksts ir tikai informatīvs, tiešsaistes psiholoģijā mums nav fakultātes veikt diagnozi vai ieteikt ārstēšanu. Mēs aicinām jūs apmeklēt psihologu, lai ārstētu jūsu lietu.

Ja vēlaties lasīt vairāk līdzīgu rakstu Kā atrisināt konfliktu bezgalīgi, mēs iesakām ieiet mūsu personīgās izaugsmes un pašpalīdzības kategorijā.