4 pamatprincipi psiholoģiskā atbalsta sniegšanai ārkārtas situācijās

Jebkurā laikā, neatkarīgi no tā, vai mēs esam psihologi vai nē, mēs varam atrasties situācijā, kas prasa mūsu iejaukšanos. Piemēram, mēs varam atrasties sarežģītā situācijā daudzās dažādās situācijās, piemēram, negadījumā uz ceļa vai negadījumā ekskursijā.

Citā rakstā Psiholoģija un prāts Mēs jau runājām par psiholoģijas lomu ārkārtas situācijās un katastrofās, un šodien mēs ienāksim dažos praktiskos taustiņos, lai palīdzētu cilvēkiem, kam tā ir vajadzīga, neatkarīgi no tā, vai mēs esam garīgās veselības aprūpes speciālisti..

Cilvēki ir sociālas būtnes, un jo īpaši vasarā mēs pārvietojamies no vienas vietas uz otru, izturoties pret augstām temperatūrām, un mēs, visticamāk, atrodamies situācijās, kad mums jāapmeklē un jāpalīdz mūsu iespējām citai personai vai ģimenei, kurai ir negadījumā.

Vispārējie principi psiholoģiskās palīdzības sniegšanai

Šajā nolūkā un bez nodoma padziļināt, ņemot vērā, ka bibliogrāfija ir plaša, Es plānoju četros pamatprincipos apkopot atslēgas, lai sniegtu psiholoģisku atbalstu kādam, kam tas ir nepieciešams.

Pamatojoties uz manu pieredzi gan sociālajā, gan veselības jomā, kas ir pievērsusi uzmanību ārkārtas situācijās un ārkārtas situācijās vai citos gadījumos saistībā ar augstu emocionālo stresu, ir virkne pasākumu, kas sakrīt ar visām bibliogrāfiskajām atsaucēm uz ārkārtas situācijām. Es uzskatu, ka tas ir galvenais, lai pirmo reizi pievērstu uzmanību specializētajām komandām.Šīs telpas palīdzēs jums un cilvēkiem, kurus jūs kalpojat, un nodrošinās drošību, emocionālo ventilāciju un atvieglojumus cilvēkiem, kurus mēs apkalpojam.

Šie principi sekos iepriekš noteiktajai kārtībai, un es paplašināšos ar piemēru a posteriori: pirmā lieta ir dot brīdinājumu, izsaucot ārkārtas situācijas, viņi sniegs mums vadlīnijas, kas ļaus mums analizēt situāciju pirms tuvināšanās un paša sevi uzrādīšanas. Kad mēs būsim priekšā cilvēkiem, kurus mēs vēlamies palīdzēt, mēs iepazīstināsim ar sevi un informēsim, ka mēs esam aicinājuši ārkārtas situācijas un ka specializēta palīdzība tiek brīdināta un ir ceļā. Visbeidzot, mēs uzklausīsim un veicināsim emocionālo izpausmi, paliekot jūsu pusē līdz palīdzības saņemšanai, ja tā ir mūsu iespēju robežās.

Es detalizēti izklāstīšu katru no soļiem, lai atvieglotu izpratni par to, kas mums būtu jādara, ja kādam nepieciešams mūsu psiholoģiskais un emocionālais atbalsts.

1. Sniedziet ārkārtas paziņojumu

Iespējams, truisms, bet tā nozīme un nepieciešamība to ietvert 1. punktā ir pilnīgi neapšaubāma.

Pat tā, Es biju pārsteigts, dzirdot stāstus par cilvēkiem, kas "nebija krituši", lai izsauktu ārkārtas situāciju. Par laimi, pateicoties sociālajai izpratnei un plašsaziņas līdzekļiem, 112 tālrunis un pārējās avārijas operācijas ir pazīstamākās, un gandrīz visi steidzās brīdināt ārkārtas situācijas, kad notiek negadījums..

Dažādās situācijas, ko mēs varam atrast, ir plašas: autoavārijas, plūdi, ugunsgrēki, vientuļi un dezorientēti veci cilvēki vai bērni. Mēs varam arī liecināt par vardarbības situācijām (ielas, pāris, ģimenes vai citu cilvēku slikta izturēšanās), dzirdēt kliedzienus vai cilvēkus, kas sauc par palīdzību, un ilgu laiku utt..

Šādās situācijās jums vienmēr vajadzētu izsaukt ārkārtas situāciju, un profesionāļi, kas apmeklēs jūsu uzaicinājumu, ir tie, kas novērtēs situācijas nopietnību un kādas ierīces, kas jānosūta uz šo reģionu (ambulance, ugunsdzēsēji, policija utt.). Šodien viss ir centralizēts, un mums tikai jāapraksta tas, ko mēs redzam sarunas laikā.

2. Analizējiet situāciju un pieeju piesardzīgi

Ārkārtas zvana laikā, operators informēs mūs par atrašanās vietu un situāciju, lai informētu par notiekošo.

Piemēram, ja kāds priekšā mums slēpjas, viņi jautās mums, vai viņi ir apzināti, ja viņi elpot utt. Šie paši jautājumi palīdzēs mums uzzināt, kas notiks pēc tam, un pats operators sniegs mums drošības norādījumus (piemēram, ja noticis nelaimes gadījums, tā ieteiks, kur mūs atrast, lai izvairītos no problēmām) un informēs mūs par aptuveno aizkaves laiku.

3. Ieviest sevi, informējiet un ceļojiet

Ir ļoti svarīgi ieviest sevi. Apmeklējiet skarto personu mierīgi un pastāstiet viņiem, kā mēs sevi saucam, kas mēs esam un kāpēc mēs esam tur. Piemēram: „Labdien, mans vārds ir María. Es esmu redzējis jūsu motociklu uz ceļa un esmu sniedzis ārkārtas brīdinājumu. " Un vaicājiet viņam viņa vārdu, atcerieties, ka viņš ir cilvēks un prezentācijas cilvēcē mūs.

Šajā brīdī jāinformē situācija ir svarīga, nepatiesa informācija cilvēkiem, kuri atrodas šāda veida situācijā. Jums būs tikai jāpasaka viņiem, ko viņi ir nodevuši, kad esat devis brīdinājumu un kad viņi to veiks, cenšoties ietekmēt pozitīvu valodu, izmantojot tādus terminus kā „drīz”, jo situācijas upuris jau būs ļoti satraukts. Mēs varam iedrošināt mieru ar dažām frāzēm, piemēram, "Es jau brīdināju un ātrā palīdzība ir ceļā. Viņi arī man teica, ka labāk, ja jūs nepārvietosiet, drīz viņi ieradīsies..

Ir svarīgi, lai jūs kontrolētu savu balsi un savu neverbālo valodu; Palieciet savā redzes laukā, saskaroties ar acīm, kad jūs runājat vai runājat ar jums, jautājiet, pirms pieskaraties personai, ja jūs vēlaties, lai jūs varētu palīdzēt, un nepārkāpj savu dzīves telpu, ja jūs nedodat atļauju. Jūsu uzdevums nav aizstāt veselības aprūpes speciālistus, runa ir par to, ka persona ir ērta un līdz tam pavadīta.

Kad mēs esam informēti un orientēti, mēs varam kaut ko pateikt, lai mierinātu ievainoto vai satraukumu izraisošo personu, piemēram, gaidot viņu un interesējot viņu par stāvokli, kas būtu 4. posms.

4. Klausieties un veiciniet emocionālo izpausmi

Esiet ieinteresēti, kas noticis, veicina viņu emocionālo izpausmi un stimulē viņu dialogu. Kad jūs jautājat un nepārtraucat, kad es paskaidroju un palieku uztverts ar aktīvu klausīšanās stāvokli, tas ir pietiekami.

Ja jūs kādā brīdī varat ērti pārfrāzēt / atsaukt, lai sniegtu atgriezenisko saiti, ka jūs to sapratāt, lai to novietotu, un mazinātu tās ciešanas, izmantojot savus noteikumus, piemēram: „Tas, ko jūs man sakāt, ir tas, ka jūs hit šo koku no labās puses motociklu. " Pat tad, kad ierodas tehniķi, Pārfrāzēšanas fakts palīdzēs atcerēties informāciju, lai to pārsūtītu profesionāļiem, ja persona ir bezsamaņā vai pārāk apdullināta runāt.

Ja jūs verbalizējat vai ārēji emocionālas izpausmes, piemēram, raudāt un kauns, jums vajadzētu atbalstīt šo sajūtu un atvieglot tās izpausmi, ar frāzēm, piemēram, „tas ir normāli, ka jūs jūtaties šādā veidā, jums ir noticis nelaimes gadījums, bet ātrā palīdzība ir ceļā”.

Gaidīšanas laikā, paliekot pieejamu, izmantojot aktīvu klausīšanos. Ja jūs esat uztverošs, jūs varēsiet atklāt un ievērot vajadzības, kas nav verbalizētas un atvieglotu viņu izteiksmi.