Saka, nesakot 8 atslēgas, lai labāk sazinātos

Mēs esam iegremdēti tā sauktajā "komunikācijas vecumā". Tehnoloģija progresē lēcienā un cenšas reaģēt uz mūsu komunikatīvajām prasībām, un mēs atrodam arvien vairāk ierīču, kas atvieglo šo darbu: viedtālruņus, datorus, tabletes, ...

Katru dienu mums ir vairāk resursu, lai saņemtu ziņu citiem cilvēkiem, bet, neskatoties uz visu tehnoloģisko palīdzību, pareizi nosūtīt ziņojumu nav vienkāršs uzdevums. Labāka saziņa kļūst arvien neskaidra pirms tik daudziem tehnoloģiskajiem kanāliem, ar kuriem paust sevi.

Uz brīdi domāsim par veselības aprūpes speciālistiem, psihologiem, policiju, tiesu darbiniekiem vai cilvēkiem, kas strādā ar nelabvēlīgām grupām, kas dažos gadījumos, attīstot savu profesiju, var būt spiesti pārraidīt informāciju, kas nav viegli nododama citiem cilvēkiem. . Vai viņi varēs nodot ziņu, neatstājot daļu no tā? Vai pat vēl svarīgāk, kas notiks ja pievērsiet uzmanību tikai ziņojumam un tie neizvērtēs pārējos komunikācijas elementus?

• Varbūt jūs interesē: "Piederība: 5 galvenie paradumi komunikācijas uzlabošanai"

Saziņa ir vairāk nekā vārdi

Sazināties ir vairāk nekā kaut ko pateikt, Tas ietver daudz vairāk nekā tikai vārdus. Neatkarīgi no tā, vai mēs to zinām vai nē, tas ir ne tikai vēstījums, kuru mēs vēlamies nosūtīt, bet arī veidu, kādā mēs šo ziņu nosūtām. Komunikācija ietver vairākas darbības vienlaicīgi: tuvums, spēja klausīties, parādīt empātiju un sapratni.

Komunikācijas speciālists izmanto savu ķermeņa valodu, lai atbalstītu, ka ziņojums sasniedz saņēmēju pareizi, un tieši šie fiziskie resursi dod pietiekamu jēgu un nozīmi runai.

No vienas puses, mums ir neverbālā valoda (runāšanas stāvoklis, kustības runājot, sejas izteiksme un saskarsme ar acīm, daudzu citu elementu vidū), un, no otras puses, mums ir valodas paraverbālie elementi (balss intonācija, pauzes vai uzsvars, runājot, ritms, ar kuru mēs izrunājam mūsu balss, klusums, balss un skaļums utt.), kas atbalsta mūsu attieksmes, jūtas un emociju izpausmi par to.

Paraverbālā komunikācija motivē uztvērēju un palīdz viņam būt uzmanīgiem runai, tādā veidā ļaujot viņam apstrādāt informāciju un veicināt runātāju maiņu..

• Varbūt jūs interesē: "5 praktiskie atslēgas, lai apgūtu neverbālo valodu"

Padomi, kā labāk sazināties

Uzlabot komunikācijas prasmes, Nu, jums ir jāpatur prātā, ka komunikācija ir daudz vairāk nekā tas, ko jūs sakāt ar vārdiem. Šie ir daži taustiņi, kas palīdzēs jums progresēt.

1. Saglabājiet atvieglinātas un atvieglinātas pozas

Kad mēs esam saspringti, persona, kurai vajadzētu saņemt ziņojumu viņš to uztver un reaģē uz mūsu valsti, liekot sevi brīdināt. Lai to izdarītu, mest plecus atpakaļ, nešķērsojiet rokas (parasti agresīvi uztvērējam), ieskatieties acīs un, pirmkārt, parādīt draudzīgu smaidu, palīdziet atpūsties videi.

2. Klausieties

Tikpat svarīga kā ziņa, kas jāpārsūta, ir sajūtas un bažas, ko tas rada personai, kura klausās. Ja mēs neļaujam saņēmējam paust sevi, komunikācija pasliktinās. Padariet otru personu saprotamu, klausījās un ir derīgi.

3. Izmantojiet mīkstu un apzinātu balss toni

Pirmām kārtām, saskaroties ar sarežģītām ziņām vai radot vardarbīgas reakcijas, ir svarīgi uzturēt mierīgu balss toni un mīksts, kas atvieglo saziņu un palīdz otrai personai nomierināties un klausīties pārējo ziņu.

4. Esiet konkrēti, godīgi un sirsnīgi

Nepieskarieties, lai pārsūtītu informāciju, saņēmējs uztver nevēlēšanos sniegt ziņojumu un palielina viņu bažas, padarot komunikāciju sarežģītu. Ja uztvērējs uztver lai jūs tieši un sirsnīgi pārsūtītu informāciju novērtēs žestu.

5. Netiesājiet

Ir svarīgi, lai uztvērējs runā nejūtas vērtēts, rūpēties par saviem vārdiem un neverbālā un paraverbālā valoda. Saziņas uzlabošana nozīmē arī to padarīt šķidrāku, un šī atslēga palīdzēs jums to darīt, novēršot šķēršļus.

6. Jautājiet, ja jūs nesaprotat

Runas kvalitāte ir atkarīga no tā, kas mums tiek prasīts. Tāpat ir būtiski ļaut mums atzīt, ka ir reizes ka mēs nevarēsim sniegt pareizu vai adekvātu atbildi jo tā aizbēg no mūsu kontroles vai zināšanām. Tas arī palīdz mums parādīt tuvuma tēlu, kas veicina komunikāciju.

7. Novērtējiet savas jūtas

Kad mēs esam spiesti sniegt ziņojumu, ka mēs nepiekrītam vai rada diskomfortu, mēs nododam šīs jūtas uztvērējam, spējot nodot viņam šīs emocijas.

8. uzsver pozitīvos aspektus

Iezīmējiet labvēlīgos aspektus un, galvenais,, pabeigt runu ar šiem aspektiem, palīdz pilnvarot saņēmēju saskarties ar situāciju, kurā viņš atrod sevi.

Tas pats ziņojums, miljoniem iespēju

Tas pats ziņojums tai var būt dažāda nozīme, Kad mēs to pārsūtām, mēs tam piešķiram daļu. Katram ziņojumam ir personisks zīmogs, kas piemīt personai, kura to pārsūta, un kas to dara, kas kļūst unikāls dažādu cilvēku rokās.

Ja mēs ņemsim vērā to profesionāļu piemēru, kuri saskaras ar grūto uzdevumu nosūtīt konfidenciālu informāciju citiem cilvēkiem, mēs varam saprast, cik svarīga ir laba komunikācija un obligāts nosacījums, ka emitents rūpējas par nesavtiskajiem komunikācijas aspektiem, tā, lai tie pavadītu un bagātinātu pārraidi.

• Varbūt jūs interesē: "Kā veikt labu mutisku prezentāciju 12 posmos"