8 soļi, lai izdzīvotu neērtā saruna

Vai jūs domājat par to, kā pastāstīt savam darba ņēmējam par personīgās higiēnas priekšmetu, vai arī, ja jums ir jāsaskaras ar dramatisku situāciju, kurā kāds ir jāvērtē, jo kaut kas ir noticis, jūs, visticamāk, jūtaties nospiests klusēt.

Tas ir dabiski, jo šāda veida sarunas parasti ir ļoti neērti.

Kā tikt galā ar nepatīkamu mijiedarbību?

Ja ir tēma, no kuras tas ir neizbēgami izslīdēt, un mēs nespējam formulēt diskursu pret šo personu, var palielināties diskomforts un vides stress.

Kad esat apņēmies saskarties ar situāciju, Neaizmirstiet šos padomus, kas palīdzēs jums nodrošināt, ka gaidītā saruna nav par sliktu dzērienu.

1. Izvairieties no klusumiem

Pētījumi atklāj to, pēc četrām sekundēm nepatīkama klusuma, mūsu trauksmes līmenis strauji pieaug. Turklāt, jo vairāk jūs uztraucaties, jo vairāk tas izmaksās, lai formulētu vārdus.

Lai izvairītos no tā, jums vajadzētu, cik vien iespējams, plānot mijiedarbību ar mazliet iepriekš. Ja jūs zināt, ko vēlaties sazināties, jūsu ziņa būs skaidra un skaidra, un jūs saglabāsiet diskomfortu, ko rada neapmierinoša saruna un dreaded klusums.

2. Runājiet intīmā vietā

Nav laba ideja sarunāties ar aizņemtu vietu ar traucējošām vietām (tuvumā esošie cilvēki, trokšņi ...). Atrodiet privātu vietu, kur jūs varat justies atviegloti un kur nav cilvēku, kas var dzirdēt vai iejaukties.

Ja tā ir otra persona, kas sāk runāt par šo neērto tēmu, iesakām jums atrast ērtu vietu, lai to apspriestu konfidenciāli un bez ārējiem traucējumiem.

3. Sēdiet

Kad jums ir jārunā par nepatīkamu tēmu, tā ir laba ideja, ka mēs atpūšamies uz dīvāna vai krēsla. Mēs jutīsimies ērtāk, it īpaši, ja subjekts ir sarežģīts vai tas var izraisīt svarīgu emocionālu saspiešanu.

Tas ir aspekts, ko mēs komentējām postenī: "Kā sniegt sliktas ziņas? 12 emocionālās atslēgas "

Ja jūtaties kopā (vai priekšā) otrai personai, mēģiniet būt vienādā augstumā. Ja jūs paliksit stāvošs un otra persona sēž, tu sniegsi pārākuma tēlu, kas var būt ļoti negatīvs mijiedarbības labā.

4. Sāciet ar pieskārienu

Grūti sarunas var būt tikpat intensīvas, bet labākas, ja izmantojat iepriekšējo uzmanību. Piemēram, tā vietā, lai teiktu: "Miguel, citi darbinieki nevar aizņemt vairāk nekā minūti tuvu jums", Varat sākt ar frāzi, kas mīkstina kontekstu, patīk: "Miguel, ko es jums saku, var būt mazliet grūti uzstādīt".

Šī nianse liek otrai personai pāris sekundes sagatavot garīgi un emocionāli par to, ko jūs viņam pateiks pēc brīža.

5. Pieņemiet diskomfortu kā parasti

Mēģinot noliegt diskomfortu, var rasties pretējs efekts. Mēs joprojām varam justies neērti ar situāciju, ar kuru mums jāsaskaras. Ja pamanāt kaut ko nestabilu, nemierīgu un jūs nevarat uzturēt acu kontaktu ar savu sarunu biedru ... piekrītu, ka esat mazliet nervu.

Šāda veida situācijā ir ļoti ieteicams teikt frāzi, kas atklāj diskomfortu, kas ir kopīgs ar sarunu biedru. Piemēram: "Es jūtos mazliet neērti runājot par to." Tas Tas padarīs jūsu sarunu biedru ar jums sapratni un ir iespējams, ka diskomforta līmenis samazināsies.

6. Esiet pieklājīgs, bet arī tiešs

Ir svarīgi, lai jūs spētu izpaust sevi ar pareizību un censties nebaidīties. Tas ir pamata padoms: jums ir jābūt uzmanīgiem, ja vēlaties, lai jūsu ziņa tiktu piepildīta. Tomēr jūs varat riskēt, ka jūsu vārdi tiek mīkstināti līdz robežai, un tas var radīt vāju ziņu, kas netiek saņemta ar jūsu sarunu partnera vajadzīgo spēku..

Tāpēc ir interesanti, ka jūs ievērojat faktus, izmantojiet savu pārliecība un nosūtīt skaidru vēstījumu bez pārāk daudziem apgraizījumiem un iet tieši uz lietas būtību.

7. Aktīvi klausieties

Komunikācija ir divi jautājumi. Jums ir jāļauj jūsu sarunu biedram mierīgi apstrādāt informāciju, ko tikko nosūtījāt. Lai būtu labs klausītājs, Ir svarīgi, lai jūs būtu uztveroši, klausoties otras personas atbildi, cenšoties panākt kopīgu jautājumu un mēģināt atrisināt dažus punktus vai pārpratumus.

Ja tas, ko tikko izteicāt, ir īpaši smags, jums jābūt gatavam otrajai personai piedzīvot (un izteikt) intensīvas emocijas. Tie var būt no kauna vai skumjas, bailēm vai dusmām. Jebkurā gadījumā jums jācenšas panākt, lai persona justos, ka viņam ir atbalsts, un dodiet viņam laiku, lai viņš varētu saskarties ar situāciju.

Uzziniet vairāk: "Aktīva klausīšanās: atslēga, lai sazinātos ar citiem"

8. Veikt sarunu uz skaidru termiņu

Neērti sarunas tās var kļūt arī par nebeidzamām un milzīgām situācijām kur var rasties pagātnes grūdes vai jautājumi, liekot mums vēl vairāk neērti un absurdi, kas tikai rada lielāku diskomfortu un apjukumu.

Lai to novērstu, jums ir jābūt iepriekš sagatavotam veidam, kā skaidri sarunāties un īss, papildus izskaidrojot, ko mēs sagaidām no sarunas. Tādā veidā mēs „noslēdzam situāciju” un nosūtīsim konkrētu un nepārprotamu vēstījumu par mijiedarbības nozīmi. Ja vēlaties, lai cita persona sniegtu paskaidrojumus, informējiet viņus. Ja vēlaties, lai saruna beigtos bez vairāk, arī sakiet to.

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Koudenburg, N., et al., Plūsmas pārtraukšana: cik īsas klusuma grupas sarunās ietekmē sociālās vajadzības, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006