Konfliktu risināšanas krīze vai slēptas iespējas?

Runājot par konfliktiem, mēs varam atsaukties uz nebeidzamu ikdienas situāciju skaitu, kad vienas puses intereses saduras priekšā ar otras puses interesēm. Tā ir liela konflikta pārliecība, proti, ka ir divi vai vairāk iesaistīti, kas vēršas pie konkrētas situācijas no dažādām perspektīvām. Šeit ir problēma.

Kāpēc pati par sevi ir problēma, lai risinātu konfliktu no dažādām perspektīvām? Saskaņā ar šo jautājumu es uzskatu, ka atbilde var būt vairāk vai mazāk acīmredzama. Mēs diez vai sasniegsim vienošanās punktus, ja mēs nenonāksim vienā virzienā. Tas ir atslēga konfliktu risināšanai.

• Saistīts raksts: "Konflikta psiholoģija: teorijas, kas izskaidro karus un vardarbību"

Konfliktu veidi

Tiklīdz mēs pārtraucam domāt, mēs varam ieviest visu veidu piemērus. Students ir dusmīgs par saviem klasesbiedriem, jo ​​viņi nepiedalās viņiem uzticētajos uzdevumos tādā pašā pieprasījuma līmenī. Kapteinis vai mājsaimniece, izjūtot nogurumu no jauna atkal un atkal satikt viņa ģimenes locekļu katastrofas. Zēns, kurš ir vīlies ar saviem draugiem, jo ​​viņš gaidīja, ka viņi to darīs, vismaz tas pats, ko viņš būtu gatavs darīt viņu labā. Futbola skolas treneri, kas citādi domā par skolas vadību. Šī pensionētā bērna bērni, kas mudina viņus baudīt vairāk savas eksistences, pat darot lietas, kuras pat nav alkst. Vai arī pāris, kas galu galā nepiekrīt vārdam, ko viņi dos savu nākamo bērnu. Jaunais arhitekts, kurš ar savu spēju, spējām un / vai vērtību patur prātu strīdu. Īsi sakot, konflikti, konflikti un vairāk konfliktu.

Šādus konfliktu veidus mēs varētu noteikt dažādos līmeņos vai subjektīvās nozīmes gradientos, jo Kad mēs nonākam konfliktā, tā dimensija var mākot mūsu uztveri, tāpēc, ka tiek izmantoti citi pamatā esošie faktori. Galvenie ir tie, kurus mēs redzēsim tālāk.

1. Patiesības meklēšana

Viens no visbiežāk sastopamajiem ir konflikts, kas rodas patiesības glabāšanā, pieņemot, ka pretējā pozīcija pret mums ir meli. Es atceros kādu kleitu, kas kļuva ļoti populāra un kurā es varu pilnīgi ilustrēt šo konfliktu. Pirms tam bija tie, kas uztvēra noteiktas krāsas kleitu, salīdzinot ar citiem, kas to uztvēra no citas, paradoksāli, ka visi bija labi. Un reālajā dzīvē tas nenotiek citādi. Ir maz pārliecības, kas varētu atrisināt iepriekšminētās debates, būtībā tās, kas saistītas ar precīzu zinātņu jomu vai pretstatītajiem faktiem, bet parasti mēs kopumā virzāmies daudz vairāk interpretāciju jomā.

2. Empātija

Vēl viena šīs trīskāršās versijas versija būtu klasika "Es esmu pareizi pret jums nav taisnība ”, kas parāda liels empātijas trūkums, it īpaši, ja mēs to dzirdam kafejnīcā saistībā ar portugāļu vai argentīniešu, komandas vai citas prasmes vai attiecībā uz noteiktu politisko pozīciju. Kad mēs izsakāmies no viedokļiem, vēlmēm un gaumēm vai personīgiem aizspriedumiem (ja tas ir iespējams, mazāk stingrs), tas ir pārāk sterils, lai panāktu iespējamo atalgojumu.

3. Tiesnesis: nevainīgs un vainīgs

Mēs atrodam citu prototipisku konfliktu cēloņsakarības vainas dēļ, kas notiek pirms kļūdu vai negadījumu izdarīšanas. Parasti mēs paužam sevi attiecībā pret sevi jūs / citi, kā veids, kā atbrīvot sevi no diskomforta, kas varētu būt vainīgs. Bet jo ilgāk mēs piešķiram vainīgajiem, jo ​​mazāk laika mums ir jārisina kļūda.

4. Pašapziņa

Pēdējais no parastajiem konfliktiem, ko mēs šeit analizēsim, ir klasiskais uzticības konflikts, kurā mēs paužam domas par ticību, kas liek mums apsvērt, vai "es esmu vai es neesmu" spējīgs vai kādā citā tās variantā, vai "Es varu vai nevar" mainīt vai saskarties ar noteiktu situāciju. Atkal, kā tad, ja mēs risinātu kādu citu vērtēto konfliktu, mēs saskaramies ar veltīgu paralizējošu dinamiku Tas mūs apšauba, padarot mūsu progresu mērķu sasniegšanā grūti ka mēs patiešām vēlmi.

• Varbūt jūs interesē: "pašapziņa: atklāt 7 taustiņus, lai to uzlabotu"

Konfliktu risināšana: integrētu ierosinātās sinerģijas

Jebkura konflikta veida risināšanai ir svarīgi vairāki aspekti:

Pirmkārt, zina, kā identificēt kopējo mērķi, kas var panākt pozīciju apvienošanu. Laulību gadījumā, kas ir šķīrušās un kurām ir bērni, varētu būt abu pušu labklājības apzināšana par savu kopējo labumu..

Otrkārt, ir svarīgi pieņemt labvēlīgu pieņēmumu par to, ka puses uzņemas saistības uzlabot uzlabojumus, tas ir, pārtraukt vainas meklēšanu, analizējot un uzņemoties atbildību par katru no tām, kas veicina konflikta pārvarēšanu..

No vispārējo mērķu noteikšanas un pienākumu uzņemšanās mēs spēsim veidot nepieciešamos tiltus vai risinājumu integrējošos risinājumus, nevis vēlas atcelt pretējās puses argumentus vai nostājas, jo mēs sevi uzskatīsim par divām tās pašas lietas pusēm, konfliktu. Tā galvenais uzdevums būs to atrisināt.

Konflikts diez vai tiek atrisināts, ja kāda no pusēm jūtas aizskartas, jo tā saglabās savu grēku vai diskomfortu nākotnei, iespējams, radot sliktākas sekas. Ir svarīgi radīt savstarpēju labumu, „uzvarēt uzvarēt”, ko saka angļu valodas runātāji, lai atbalstītu pušu apņemšanos risināt konfliktu.

Ja mēs spēsim internalizēt šīs pieejas, mēs varam atteikties no traucējumiem, kas izriet no satiksmes cīņām, tukšām diskusijām vai iekšējām debatēm, spējot radīt saskaņotus centienus sinerģiju veidā starp dažādām konfliktā iesaistītajām pusēm..

Ja tas viss ir Tas dod mums iespēju tuvoties mūsu mērķiem, Vai tās būs krīzes vai arī tās būs uzlabošanas iespējas??