Kā sniegt sliktas ziņas? 12 emocionālās atslēgas

The sliktas ziņas gandrīz vienmēr rada diskomfortu gan personai, kas to saņem, gan personai, kas to piešķir. Personas pazīšana par sevi dažiem faktiem, kas viņam liek justies slikti, var radīt diskomforta sajūtu tik stipri, ka tas rada pārpratumus vai rada papildu problēmas.

Arī, Ja uzskatām, ka mēs neesam gatavi sniegt šīs ziņas, mēs varam atlikt šo uzdevumu uz nenoteiktu laiku neapmierināt nevēlamās sekas nezināt, ko teikt, un tas ir kaut kas, kas, iespējams, negatīvi ietekmēs gan personu, kas jāinformē, gan citas iesaistītās puses (piemēram, ja mēs strādājam slimnīcā)..

Tāpēc, lai uzzinātu, kā rīkoties šādās situācijās, ir ērti noteikt skaidras pamatnostādnes. Jūs varat lasīt tālāk daži padomi, kas palīdzēs jums zināt, kā sniegt sliktas ziņas.

Padomi, kā zināt, kā sniegt sliktas ziņas

1. Pārtrauciet domāt, vai mēs esam pareizā persona, lai to dotu

Šis punkts ir būtisks, jo nav ieteicams pieņemt, ka mums jābūt tiem, kas ziņo par sliktajām ziņām. Padomājiet par to, ko jūs varētu būt informators, ja jūsu profesionālā loma ietver šāda veida darbības (ja jūs praktizēsiet profesiju, sazinoties ar šo personu) un vai nav labāku alternatīvu.

2. Padomājiet par savu emocionālo stāvokli

Lai publiskotu sliktas ziņas, ir labi apsvērt pēc iespējas vairākus mainīgos. Tāpēc, Ir labi apturēt un pat īsumā atspoguļot jūtas, ko šī ziņa rada mums. Šādā veidā mēs iegūsim zināmu kontroli pār situāciju, jo mēs labāk uzzināsim par šo ziņu attieksmi un domu par vienu no diviem pārstāvjiem, kas iesaistīsies dialogā: mums.

Ja mēs uzskatām, ka mēs esam pārāk emocionāli iesaistīti informācijā, ko mēs sniegsim, mēs varam apsvērt iespēju atgriezties pie 1. punkta un domājiet par citiem cilvēkiem, lai sazinātos ar sliktajām ziņām.

3. Paredzēt otras personas reakciju

Tehniski šis ieteikums nav pareizi sniegt sliktas ziņas, bet jāiekļauj īsajā plānošanas plānā, lai gaidītu noteiktu rīcību un sagatavotu iespējamos risinājumus.

4. Izvēlieties brīdi

Kad dodat sliktas ziņas, Ir svarīgi, lai otra persona varētu sniegt mums pilnīgu uzmanību un ka tai nav intensīvas emocionālas maksas izriet no darbībām, kuras nesen esat darījis. Tādēļ, ja iespējams, labi izvēlēties brīdi, kad cita persona nav pārāk saspringta vai īpaši satraukta par kādu apstākli, jo tas varētu padarīt ziņu lielāku emocionālo ietekmi un ka šis brīdis tiks atcerēts kā vēl nepatīkamāka pieredze.

Ja tuvākajā nākotnē nav iespējams izvēlēties citu personu informēt, jau no paša sākuma ir skaidrs, ka jums ir kaut kas svarīgs, ko teikt: nesāciet runāt par kaut ko citu.

5. Atrodiet mierīgu un emocionāli neitrālu kontekstu

Iepriekšējā punkta rindā, kontekstam, kurā jūs gatavojaties sniegt sliktas ziņas, nevajadzētu traucēt un būt klusam. Šādā veidā saziņa būs šķidrāka un nebūs nekādu vides faktoru. Izvēlieties vietu, kas jums ir pie rokas, jo jums ir jāvirza cilvēks viņam, nesniedzot viņam ziņas, tikai lai sekotu jums un paredzētu to, kas būs svarīgi, kas notiks.

6. Saglabājiet tuvumu personai

Pat ja jums nav draudzības ar sarunu biedru vai sarunu biedru, tas ir labi būt tuvu ziņu paziņošanai. Tādā veidā cilvēks jutīsies mierīgāks, un jums būs labāka attieksme, lai dotu viņam palīdzību, ja viņam to vajag. Izmēģiniet arī to, ka nav mēbeļu atdalīšanas un ka jūsu acis ir vairāk vai mazāk vienā augstumā, lai jūs nepamanītu varas asimetriju.

Tas var jūs interesēt: "Rokasgrāmata, lai uzzinātu, kā sniegt emocionālu pirmo palīdzību"

7. Sēdēt, abi

Šis padoms jo vairāk ziņu, ko vēlaties sniegt, ir svarīgāka. Sēdēšana padara lielu ķermeņa daļu relaksējošu, kas savukārt atvieglo uzmanību un, no otras puses, var palīdzēt novērst kādu no spriedzēm pirms un pēc ziņu piegādes. Turklāt, ja mēs pieņemam relatīvi atvieglotu pozu (nešķērsojot rokas vai kājas un nepaliekot pārāk daudz), ir ļoti iespējams, ka otra persona mēdz atdarināt mūs, neapzinoties to, lai viņa arī justos nedaudz vieglāk.

No otras puses, kad otra persona sēž nvai nokristu zemē, ja jūs vājināt vai pamanāt, ka jūsu garastāvoklis īslaicīgi zaudē spēku.

8. Pieskarieties, nepieskarieties ... ?

Ja vien mēs neesam ļoti tuvu citai personai, Pirms ziņu sniegšanas ieteicams to nepieskarties ar roku vai roku, jo tas varētu padarīt viņu stresu ļoti ātri un viņš nevar koncentrēties uz to, ko mēs sakām. Mēs to varam izdarīt, ja mēs uzskatām, ka tas ir ērti pēc tam, kad par to paziņojām.

9. Sāciet skaitīt vissvarīgāko, bet bez pēkšņas

Ir svarīgi sākt runāt par informāciju, kas jums jāsniedz, neskaidri, kopš tā laika būs atmosfēra, un tā būs nekonsekventa ar visu, ko esat darījuši iepriekš (darbības, kas koncentrējas, lai paustu šā brīža nozīmīgumu). Tomēr, vēlams, lai pēc dažām sekundēm, kad sākat runāt, un kad tiek nosaukts vissliktākais ziņu daļa, pakāpeniski ieviest šo tēmu. Tāpēc nav labi apkopot ziņas vienā laikraksta virsrakstā.

Tiklīdz jūs esat teicis, ka jums ir svarīga lieta, varat sīkāk informēt, ja domājat, ka tas ir piemērots, un otra persona var turpināt klausīties.

10. Izmantojiet neitrālu valodu un sniedziet informāciju objektīvi

Tas, ko mēs teiksim, ir ļoti svarīgi, lai labākais ir nevis "izgatavot" viedokli vai viedokli, ko mēs uzspiedīsim otrai personai. Sliktu ziņu sniegšana ir kaut kas jēga, jo otrai personai ir jāzina atbilstoša informācija un jāpielīdzina to pašu.

Turklāt datu sniegšana ar mūsu viedokli vai viedokli var būt veids, kā slēpt lietas vai sniegt neobjektīvu informāciju, pat ja mēs nesaprotam, parasti sniedzot pārāk optimistiskas ziņas.

11. Atkārtojiet, kas notika, ja iespējams

Tiklīdz ir teikts, ka ir svarīgi, Mēs varam piedāvāt viedokli, kas papildina iepriekšējo informāciju, atklājot daudz cerīgāku iespēju klāstu. Tomēr ir ļoti svarīgi to darīt tikai tad, ja esat reāli, izvirzot šīs cerības un patiesi ticot tam, ko mēs sakām..

Sirsnība un pārredzamība ir būtiska.

12. Nesaņemiet emocionālu iesaistīšanos, ja tā nav mierīga otrai personai

Tajos brīžos, kad mēs sniedzam ziņas, mums ir jānodrošina mūsu sarunu partnera labklājība. Tāpēc ir pietiekami ērti attālināt sevi, lai mums nebūtu jārīkojas ar savām jūtām, un otra persona var pārvaldīt savu.

To var izdarīt, piemēram,, negatīva reakcija, ja otra persona mūs vaino par to, kas noticis, vai ja viņš dusmās par mums bez iemesla.