8 atslēgas efektīvai komunikācijai

Mēs esam pēc būtības sociāli. Saistība ar citiem rada mums emocionālu labumu, kā pašvērtējuma izpratne, atbalsts un uzlabošana. Neskatoties uz to, daudzi cilvēki nevar sazināties ar apkārtējiem cilvēkiem. Tas var būt saistīts ar vairākiem cēloņiem, ieskaitot darbības nespēju efektīvi sazināties.

Cilvēki, kuriem, gluži pretēji, nav problēmu izveidot efektīvu saziņu, ir tie, kas ir zinājuši, kā attīstīt savu sociālo izlūkošanu. Daži autori, tāpat kā amerikāņu psihologs Daniels Golemans, savā pētījumā vēršas pie šāda veida kapacitātes nozīmīguma. Tas ir balstīts uz prasmēm uzturēt harmoniju un mieru ar citiem bez atteikšanās no pārliecības.

Prasmes, piemēram, empātija un izpratne, ir būtiskas, veidojot sociālo savienojumu. Tomēr, lai otra persona justos pārliecināta, droša un saprotama ar mums daudzas reizes tas nav viegli.

Tāpēc ir vairāki rīki, lai palīdzētu uzlabot šāda veida emocionālo inteliģenci. Tie ir soļi, lai panāktu efektīvu komunikāciju var iemācīties un īstenot, ja ir daudz pūļu. Jebkurā gadījumā, lasot un pielietojot, mēs varam nedaudz labāk izprast sociālo attiecību pasauli.

Efektīvas komunikācijas taustiņi

Jebkura veida mijiedarbībā jāzina par neverbālo komunikāciju. Lielāko daļu laika tajā gandrīz nav uzsvērts, ja daudzos gadījumos tas ir svarīgāks par paša ziņojuma saturu. Mūsu ķermeņa žesti, izskats un nostāja lielā mērā būs atbildīga par tēla veidošanu, ko sarunu biedram būs no mums.

Komunikatīvajā procesā sinhronizācijai ir galvenā loma. Daniels Golemans apstiprina, ka šī prasme ļauj izlasīt katru no neverbālajām norādēm, no smaida uz nodošanu īstajā laikā. Cilvēki, kuri nespēj iekļūt sinhronijā, ir tie, kuru uzvedība rada diskomforta sajūtu un savādību citās. Tie ir tā sauktie dysēmiskie traucējumi, un tos raksturo nesaprotami signāli, kas beidzas vai maina sarunas kārtu.

Šie sociālie trūkumi nereaģē uz jebkāda veida neiroloģiskiem iemesliem, bet gan uz mācīšanās neveiksmi. Pašlaik ir vairākas programmas, kas ir atbildīgas par sinhronijas mācīšanu gan bērniem, gan pieaugušajiem. Cilvēkiem, kuriem ir šāda veida problēma, efektīva komunikācija ir daudz vieglāka. Pēc vadlīniju kopuma mēs varam uzlabot mūsu sociālās prasmes un nodot vēstījumu, kas mums patiešām interesē.

"Empātija ir spēja domāt un sajust citas personas dzīvi tā, it kā tā būtu viņu pašu. Pastaiga jūsu apavos ".

-Heinz Kohut-

1. Parafrēt un uzdot

Uzdot un pārfrāzējot ir elementi tiešām svarīga efektīvā komunikācijā. Pretēji tam, kas var likties, to darot, nav nekādas nevēlēšanās, bet interese. Sarunu biedrs jūtas uzklausīts, kas rada empātijas un sapratnes gaisotni.

Savukārt parafrāze, tas ļauj mums organizēt sarunas daļas, kuras mēs nesaprotam kamēr mēs parādām, ka mēs apmeklējam to, kas mums ir teikts. Protams, mēs runājam par resursu, ar kuru mums būs ļoti labi jākalibrē pakāpe, kādā to izmantojam; ja mēs iet, mēs varam vērsties pret komunikāciju: otrs var domāt, ka mēs viņu smejam.

2. Padarīt komplimentus

Flattery pastiprināt otras personas runu. Ir ļoti noderīgi izmantot tādas apstiprinājuma frāzes kā "Es domāju, ka tas ir lieliski, ko jūs sakāt", "Es piekrītu jums" vai "Man patīk būt kopā ar jums". Varat arī izmantot mazāk tiešas frāzes, piemēram, "Fantastisks!" Vai "Labs".

3. Parādīt empātiju

Empātija ir kvalitāte, kas nav visiem. Spēja pamanīt sevi otrā vietā ievērojami uzlabo komunikāciju. Ir izveidots pozitīvs ziņojums, emocionāla līdzjūtība, kas rada sapratnes un uzticības gaisotni.

Turklāt tas rada mums tuvu un uzmanīgu tēlu. Tas rada koordināciju starp sarunu partneriem nodrošina efektīvu komunikāciju starp tām.

4. Pielāgot kontekstam

Labs komunikatīvais stils to var sabojāt, ja neņemsim vērā kontekstu. Vide, cilvēku skaits vai tēma, par kuru mēs diskutēsim tie ir ļoti nozīmīgi. Jāizvairās no sarunu partnera apspriešanas vai pārmetšanas citu priekšā, bet ne tad, kad mēs runājam, lai slavētu viņu sasniegumus.

Trokšņi, vieta un brīdis jābūt pēc iespējas atbilstošākam. Ja mēs redzam, ka mūsu saruna var būt nerentabla vai tā var tikt izkropļota, labāk ir to atlikt uz vairāk saistītu laiku.

5. Ievērot otras puses viedokli

Būtiska ir citu cilvēku viedokļa ievērošana. Cita indivīda pārliecību apvainošana, diskreditēšana un nepietiekami novērtēšana nozīmē lielu brieduma trūkumu. Visā mūsu dzīvē mēs tiksies ar daudziem cilvēkiem, kas ļoti atšķirīgi domā no mums; mēs varam ar tiem apspriest, debates, bet daudzos gadījumos to arī pieņemam Attiecībā uz jautājumu var būt vairāki viedokļi.

Varbūt pēc viņu ideju un argumentu uzklausīšanas mēs domājam to pašu, bet arī ir iespējams, ka daži no mūsu aizspriedumiem tiek apšaubīti. Atklāta prāta maiņa vairs nav labvēlīga tikai starppersonu komunikācijai, bet arī mūsu pašu zināšanām.

6. Paskaties sarunu biedra acīm

Ir ieteicams izveidot acu kontaktu ar otru personu. Tas jādara dabiski, jo izskats ir ļoti izteiksmīgs elements. Tas padarīs mūsu sarunu biedru uzklausītu, kas uzlabos saikni starp mums.

Pretējā situācija rodas, ja nav iespējams saglabāt izskatu, jo tas rada nedrošību. Raugoties uz citu ceļu, runājot ar mums, tiek izrādīta interese; to darīt uz leju liek domāt, ka mēs varam gulēt.

"Efektīva komunikācija ir 20%, ko jūs zināt, un 80%, kā jūs jūtaties par to, ko jūs zināt".

-Jim Rohn-

7. Neiejauciet savu personīgo telpu

Mēģinot stiprināt saikni ar mūsu sarunu biedru vai stiprināt mūsu nostāju, mēs varam nejauši iebrukt otras personas telpā.. Pārāk tuvu, pretēji tam, ko mēs dažreiz domājam, reti rada tuvumu, bet daudzi cilvēki jūtas neērti un vēlas izkļūt.

Ir labi, ka attālums, ko mēs uzturam ar mūsu sarunu biedru, pielāgojas diviem apstākļiem: uzticības pakāpe ar otru personu un priekšmeta raksturu. Tam nevajadzētu būt pārāk tālu vai pārāk tuvu ne arī mēs izliekam par neuzticību vai neuzticību, vai ne??

8. Ievērojiet vārda apgriezienus

Neievērojot vārdu maiņu, turklāt tas ir ļoti nepieklājīgs, pārtrauc efektīvu sarunu sarunu partneru saziņu. Ir jāgaida, līdz otra ir beigusi runāt, lai padarītu mūsu ieguldījumu. Mutvārdu komunikācijā, visiem iesaistītajiem ir jāievēro vārda maiņa.

Pasākumi efektīvas komunikācijas panākšanai kopumā ir diezgan vienkārši. Sākumā tie var būt nedaudz spiesti, bet, praktizējot tos, mēs sākam pamanīt sekas. Saziņa ir iedzimts process un saistīto prasmju uzlabošana palīdzēs mums saskarties ar pasauli ar drosmi.

Bibliogrāfiskās atsauces

Goleman, Daniel. (2010). Sociālā izlūkošana Jaunā cilvēka attiecību zinātne. Kairós.

Vāka attēls: Norman Rockwell

Savienošana ar citiem: izaicinājums jauniem saziņas veidiem Sociālie tīkli mums ļauj šodien būt tuvāk mūsu, bet mēs nedrīkstam aizmirst, ka savienošana ir daudz vairāk nekā skatīties uz ekrānu. Lasīt vairāk "