Kā izvairīties no kļūdām un pārpratumiem komunikācijā

Dažas kļūdas, ko mēs darām, sazinoties, var likt mums labu neveiksmi, nevēloties. Citas reizes, veids, kā mēs sazināmies, var sabojāt mūsu attiecības ar citiem, jo tie dod mums priekšstatu par sevi, kas nav saskaņā ar to, ko mēs vēlamies projektēt, vai ar to, ko mēs patiešām esam.

Efektīva komunikācija ir būtiska cilvēku attiecībām. Tālāk mēs analizēsim, kuras ir visbiežāk sastopamās kļūdas, kad mēs esam saistītas ar citiem, un mēs redzēsim, kā tos atrisināt. 

"Ja nav komunikācijas, nav cilvēka"

-Francisco Garzón Céspedes-

Saziņas kļūdas, kas jums jāizvairās

Kā redzat, efektīva komunikācija, izvairoties no pārpratumiem, ir daudz vieglāka nekā šķiet.

Lai palīdzētu jums veikt šo uzdevumu, mēs atstājam jums dažus padomus, ar kuriem jūs varat uzzināt, kā izvairīties no dažām kļūdām komunikācijā:

Nepārbaudiet rakstītos ziņojumus

Rakstiskie ziņojumi ir vienkāršs un ātrs saziņas veids, kam ir daudz priekšrocību, jo tas, kas rakstīts, ir vieglāk atgūstams, cita starpā.

Tomēr, daži cilvēki raksta ar tādu pašu ātrumu, par kādu viņi runā vai domā. Tas nozīmē kavēšanos, kas var izraisīt citu ziņu nekā tas, ko vēlaties nosūtīt.

Nepareiza izpausme, idioms, kļūdas, automātiskie labojumi utt. Var radīt kļūdainu ziņojumu

Izvairīšanās no šīs kļūdas ir tikpat vienkārša, kā pirms nosūtīšanas pārbaudīt nosūtāmo tekstu, tas nav svarīgi, vai tas ir uz papīra, e-pastā vai īsziņā vai īsziņā.  

Sniedziet sliktas ziņas pa e-pastu

Daudzi cilvēki ir nepatīkami, sniedzot sliktas ziņas, un, lai izvairītos no slikta dzēriena, viņi izmanto e-pastu, lai tos pārsūtītu vai, vēl ļaunāk, tūlītējās ziņojumapmaiņas lietojumprogrammas..

Tomēr, šie kanāli nesamazina ziņojumus un rada pārpratumus. Turklāt tiek zaudēta visa ķermeņa valodas vara un tie nepiedāvā veidu, kā atbrīvot visintensīvākās emocijas.

Tāpēc, Ja jums ir jāsniedz sliktas ziņas vai jārunā par jutīgiem jautājumiem, nelietojiet rakstisku saziņu un runāt personīgi ar ieinteresēto personu.

Runājot tieši ar citu personu, mēs varēsim izmantot otras personas signālus zināt, vai ziņojums ir skaidrs, un noskaidrot visus jautājumus.

"Svarīgākais sakariem ir klausīties to, kas nav teikts"

-Peter Drucker-

Izvairieties no sarežģītām sarunām

Grūti sarunas nav patīkamas. Bet, ja ir problēma, kurai nepieciešams risinājums, jums ir jāsaskaras ar tām. Izvairīšanās no sarežģītas sarunas ir viens no veidiem, kā padarīt šo problēmu sliktāku un sliktāku.

Problēmas nav atrisinātas vienatnē, lai gan, šķiet, šķiet, ka tad, kad atļaujiet lietām. Un, ja jūs to neatrisināsiet, jūs atstājiet lietu brīvi, lai nonāktu vismazāk atbilstošās rokās.

Ja jums ir grūti saruna pirms jums, nedodiet tai citu domu un aizvainojumu, jo ātrāk, jo labāk

Pieņemsim, ka ziņojums ir saprasts

Nosūtot vai nosūtot ziņojumu, pārliecinieties, ka saņēmējs to ir saņēmis un sapratis. Tas palīdzēs jums kļūt efektīvākam sazinoties ar katru personu un iegūt rezultātus.

Lai pārbaudītu, vai jūsu ziņojums ir pareizi saprasts, izmantojiet atvērtus jautājumus, kas sākas ar "kā", "kāpēc" vai "kas". Šie jautājumi veicina refleksiju un veicina komunikāciju.

Vai neesat pārliecinoši

Attieksme ir spēja pateikt lietas, kā tās ir un kā viņi jūtas, nekaitējot citiem. Daudzas reizes, lai izvairītos no iespējamiem konfliktiem, mēs nepaziņojam par savām vajadzībām vai steidzamies tik daudz, ka, kad mēs to sakām, mēs zaudējam veidlapas.

Lai izvairītos no šīs kļūdas, jums jāiemācās attīstīt pašpārliecinātības spēju.

Izmantojiet, lai labi sakot, nepārkāpjot, bet aizstāvot savas tiesības un vēlmes. Galu galā jums tas būs jādara. Jo agrāk jūs to izdarīsiet, jo mazāk spriedzes jūs uzkrāsiet un jo vieglāk būs to darīt.

Reaģējiet ar emocionālu reakciju

Spriedzes un vilšanās situācijā emocionāli ir viegli reaģēt pirms problēmas vai jautājuma, nevis mierīgi reaģē. Daudzi cilvēki uzskata, ka tas ir pamatots, bet patiesība ir tā, ka tā nav. 

Šāda veida emocionālās reakcijas var sabojāt jūsu reputāciju, kaitēt cilvēkiem un radīt iespaidu, ka jums trūkst pašpārvaldes.

Mēģiniet palikt mierīgi pirms atbildēšanas un darbības. Ja jūtat, ka esat ļoti saspringts, gatavojas eksplodēt, aizveriet acis un skaitiet līdz 3 (vai tik daudz, cik nepieciešams). Ja jūs atbildat agresīvi vai emocionāli, jūs sarežģīsiet saziņu ar citiem.