Paul Watzlawick un cilvēka komunikācijas teorija

Saskaņā ar Austrijas psihologu Paulu Watzlawicku, komunikācijai ir būtiska loma mūsu dzīvē un sabiedriskajā kārtībā, lai gan mēs to neapzināmies. Un tas ir, ka no mūsu pastāvēšanas sākuma mēs piedalāmies komunikācijas noteikumu apgūšanā, kas iegremdēti mūsu attiecībās, pat ja mēs nesaprotam.

Mazliet mazliet mēs uzzinām, ko teikt un kā to darīt, kā arī daudzveidīgās saziņas formas, kas pastāv mūsu ikdienas dzīvē. Šķiet neticami, ka šāds sarežģīts process nepamanīts un mēs to automatizējam gandrīz bez apzinātām pūlēm. Patiesība ir, ka bez komunikācijas cilvēks nevarēja attīstīties vai attīstīties uz to, kas tagad ir. Tagad, kādi ir saziņas veidi, kas ļauj mums saistīt un ka, neskatoties uz tās svarīgumu, mēs neņemam vērā? Padziļināsim. 

"Jūs nevarat sazināties".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick un viņa redzējums par komunikāciju

Paul Watzlawick (1921-2007) bija Austrijas psihologs, kas bija ģimenes un sistēmiskās terapijas atsauce, starptautiski atzīts 1983. gadā publicētajam darbam "Bitter dzīves māksla". Viņš ieguvis filozofijas doktora grādu, tika apmācīts psihoterapijā Carl Jung institūtā Cīrihē un bija profesors Stanfordas universitātē.

Watzlawick kopā ar Janetu Beavinu Bavelu un Donu Džeksonu Palo Alto Psiholoģisko pētījumu institūtā izstrādāja cilvēka komunikācijas teoriju., ģimenes terapijas stūrakmens. Tajā komunikācija netiek izskaidrota kā iekšējs process, kas rodas no tēmas, bet gan kā informācijas apmaiņas rezultāts, kas radies attiecībās.

Tādējādi no šīs perspektīvas svarīga ir ne tik daudz komunikācijas veida vai arī, ja tā ir apzināta vai nē, bet kā mēs sazināsimies šeit un tagad un kādā veidā mēs ietekmējam viens otru. Redzēsim, kādi ir pamatprincipi, uz kuriem balstās cilvēka komunikācijas teorija un kādas mācības no tām var mācīties.

Cilvēka komunikācijas teorijas 5 aksiomi

Nav iespējams sazināties

Komunikācija ir raksturīga dzīvei. Ar šo principu minēja Paulu Waztlawiku un viņa kolēģus visa uzvedība ir saziņas forma gan netieši, gan skaidri. Pat klusēšana nozīmē informāciju vai ziņu, tāpēc nav iespējams sazināties. Nav komunikācijas.

Pat tad, ja mēs neko nedarām, ne mutiski, ne nekonstatējot, mēs kaut ko pārraidām. Iespējams, ka mēs neesam ieinteresēti, ko viņi mums stāsta, vai ka mēs vienkārši nevēlamies komentēt. Jautājums ir tāds, ka "ziņojumā" ir vairāk informācijas nekā tas, ko vārdi stingri satur.

Komunikācijai ir satura līmenis un attiecību līmenis (metakomunikācija)

Šī aksioma attiecas uz faktu, ka visos sakaros svarīga ir ne tikai paša ziņojuma nozīme (satura līmeni), bet ir arī svarīgi, kā runātājs vēlas to saprast un kā viņš vēlas, lai citi saprastu (attiecību līmenis).

Kad mēs saistāmies, mēs nododam informāciju, bet mūsu attiecību kvalitāte var sniegt citādu nozīmi šai informācijai.

Tātad, satura aspekts atbilst tam, ko mēs runājam mutiski, bet relāciju aspekts attiecas uz to, kā mēs paziņojam šo ziņojumu, tas ir, balss tonis, sejas izteiksme, konteksts utt. Tā kā šis ir pēdējais aspekts, kas nosaka un ietekmē pirmo. Tā kā atkarībā no mūsu signāla vai izteiksmes, ziņojums tiks saņemts vienā vai otrā veidā.

Rezultāts sniedz nozīmi personai

Trešo aksiomu Paul Watzlawick izskaidroja kā "Attiecības raksturs ir atkarīgs no dalībnieku veiktās sakaru sekvences gradācijas". Ar to viņš to nozīmēja katrs no mums vienmēr izveido versiju, ko viņš novēro un pieredzi, un atkarībā no tā iezīmē attiecības ar citiem cilvēkiem.

Šis princips ir būtisks, ja runa ir par attiecībām, un mums tas jāpatur prātā, kad mēs sadarbojamies. Kopš tā laika visa informācija, kas mums nāk, tiek filtrēta pamatojoties uz mūsu pieredzi, personiskajām īpašībām un mācīšanos, kas nozīmē, ka tādam pašam jēdzienam kā, piemēram, mīlestība, draudzība vai uzticība, ir atšķirīgas nozīmes.

Turklāt vēl viens svarīgs komunikācijas aspekts ir tas, ka katrs sarunu biedrs uzskata, ka otras puses uzvedība ir viņu uzvedības cēlonis, kad patiesība ir tāda, ka komunikācija ir daudz sarežģītāks process, ko nevar samazināt līdz vienkāršai cēloņsakarības attiecībai. Komunikācija ir ciklisks process, kurā katra puse veicina apmaiņas mērenību. 

Digitālais režīms un analogais režīms

No cilvēka komunikācijas teorijas tiek apgalvots, ka pastāv divas modalitātes:

• Digitālais režīms. Tas attiecas uz to, ko teikts ar vārdiem, kas ir komunikācijas transportlīdzeklis.
• Analogais režīms. Tajā ietilpst neverbālā komunikācija, tas ir, veids, kā mēs paužam sevi un attiecību attiecību.

Simetriska un papildinoša komunikācija

Visbeidzot, ar šo aksiomu tas ir paredzēts, lai piešķirtu nozīmi tam, kā mums ir jāsaskaras ar citiem: Dažreiz vienlīdzības apstākļos, bet citi atšķirības.

Kad attiecības ar citu personu ir simetriskas, mēs pārvietojamies vienā plaknē, tas ir, mums ir vienlīdzības nosacījumi un līdzvērtīgu jaudu apmaiņā, bet mēs nepapildinām viens otru. Lai gan, ja attiecības ir savstarpēji papildinošas, piemēram, vecāku un bērnu, skolotāju / studentu vai pārdevēju / pircēju attiecības, mēs atradīsimies nevienlīdzībā, bet pieņemot atšķirības un tādējādi ļaujot mijiedarbībai papildināt.

Tātad, ja ņemsim vērā šos principus, mēs nonāksim pie secinājuma, ka Katrā komunikatīvajā situācijā, kas ir svarīga un kas mums ir jāpievērš uzmanība, ir pašas attiecības; tas ir, veids, kā mijiedarboties ar cilvēkiem, kuri sazinās, un ne tik daudz, cik katrs no viņiem ir.

Kā redzams, komunikācija ir daudz sarežģītāks process, nekā mēs iedomājamies ar vairākiem netiešiem aspektiem, kas parādās mūsu attiecību dienā..

Bibliogrāfiskās atsauces

Ceberio, Marcelo R. (2006). Laba komunikācija. Cilvēka mijiedarbības iespējas. Barselona: Paidós.

Dodiet no sirds (nevardarbīga vai empātiska saziņa) Nevardarbīga komunikācija ir tās sirds valoda, caur kuru mēs sazināsimies ar sevi un citiem. Atklājiet to! Lasīt vairāk "