Vai jūs zināt, kā pārvaldīt konfliktus sociālajos tīklos?

Zināšanas par to, kā pārvaldīt konfliktus sociālajos tīklos, ir kā mācīties tās pārvaldīt visās dzīves jomās, lai gan tai ir noteiktas īpatnības. Mēs nebūsim tik ierobežojoši kā Umberto Eco, kas uzskata, ka viņi ir "iebrukumi imbecilē, kas dod tiesības runāt ar idiotu leģioniem", bet ir skaidrs, ka tie var kļūt par problēmu.

Lai sociālie tīkli kļūtu par problēmu, jums nav jābūt kopienas vadītājam vai mārketinga speciālistam. Jebkurš lietotājs var būt iesaistīts netīrā veidā, neapzinoties to. Kaut kas varētu nopietni ietekmēt jūsu personisko, ģimenes, sociālo un profesionālo pasauli.

Kā pārvaldīt konfliktus sociālajos tīklos

Lai uzzinātu, kā pārvaldīt konfliktus sociālajos tīklos, mēs pievērsīsimies Jonathan Secanella mācībām. Šis treneris un treneris ir personiskās produktivitātes un emocionālās inteliģences speciālists. Par Secanella, visu sociālo tīklu konfliktu efektīvas pārvaldības pamats ir pārliecība. Speciālists uzskata, ka ir svarīgi, lai emocijas netiktu viegli aizvestas, detalizēta informācija, kas ļaus veikt pārdomātus un praktiskus spriedumus.

Autors uzskata, ka ir svarīgi atteikties no dažu komentāru intensitātes, kā arī konkrētu apstākļu un konkrētu jautājumu radikāla rakstura. Piemēram, runājot sporta vai politiskajos sociālajos tīklos, mums ir jābūt ļoti pārliecinošiem un piesardzīgiem.

Atšķirīguma metodes, lai pārvaldītu konfliktus sociālajos tīklos

Džonatans Secanella izceļ četras pārliecības stratēģijas, lai pārvaldītu šīs krīzes sociālajos tīklos. Lai to izdarītu, tas definē jēdzienu kā spēju skaidri un viegli paziņot savas vajadzības, bet vienmēr ar cieņu gan pret sevi, gan sarunu biedru. Šajā ziņā tā uzsver:

Elementārā pārliecība

Tas sastāv no vienkārša atzinuma vai interešu paziņojuma. Ņemot vērā aizskarošus vai necienīgus komentārus, vislabāk nav iekļūt spēlē. Jūs varat pastāstīt savam sarunu biedram vienkārši, ka devalorizējošie komentāri neko nedara un jūs grēkot pieklājīgi un pareizi.

Empātiska pārliecība

Šī metode sastāv no atzīšanas pret citu lietotāju pozīcijām. Tomēr jums ir jāaizstāv savas tiesības un intereses. Tātad, jūs varat parādīt izpratni par citu cilvēku komentāriem, bet arī atgādināt viņiem par dažiem cieņas un pieklājības noteikumiem, kas nekad nedrīkst būt zaudēti..

Subjektīva pārliecība

Kad mēs izmantojam subjektīvu pārliecību, mēs atzīstam mūsu sarunu biedru un viņa attieksmi un iespējamo sūdzību. Tomēr mums ir arī jāatgādina jums, kas var būt nepareizi, un kā jums vajadzētu uzlabot savu izpausmi.

Tas ir, pirmkārt, mēs runājam ar mūsu sarunu biedru par viņu jūtu izpratni. Tad mēs izskaidrojam situāciju un to, ko mēs uzskatām par nepareizu savā reakcijā vai pieejā. Un visbeidzot, mēs piedāvājam Jums iespēju panākt vienošanos, kas rada labu atmosfēru un empātiju.

Pozitīva pārliecība

Pozitīva pārliecība ir stratēģija ilgtermiņa sociālajos tīklos. Ja jums ir kontakti, kas var būt pretrunīgi vai problemātiski, ar tiem varat sazināties atpazīšanas režīmā. Ar pozitīvu attieksmi viņi jutīsies vērtīgi, un jūs izvairīsieties no tā, ka viņi var virzīties uz priekšu ar jums un pat pieņemt iespējamās kritikas vai turpmākās korekcijas.

"Sociālie mediji ir par cilvēkiem. Ne par savu biznesu. Rūpējieties par cilvēkiem un cilvēki rūpēsies par jums.

-Matt Goulart-

Psiholoģiskie taustiņi diskusijām sociālajos tīklos

Mēs esam redzējušas šīs stratēģijas. Kā redzams, viņi lielā mērā ir atkarīgi no katras personas personīgās attieksmes un spējas modulēt to, kā tas mūs ietekmē psiholoģiski. Tāpēc Dr. Luis Fernando Lopez piedāvā dažus taustiņus, kas var būt svarīgi:

• Izvairieties no diskusiju uzsākšanas, ja konflikts nonāk personiskajā jomā. Atcerieties, ka sociālajos tīklos nav mutisku komponentu, tāpēc apzinātība ir izkropļota.
• Mūsu emocionālā stāvokļa atzīšana ir svarīga. Pirms atbildēšanas labāk domājiet mazliet un atpazīstiet, vai mēs esam apbēdināti, apbēdināti vai dusmīgi.
• Nav nepieciešams būt savstarpīgam. Ja komentārs, kas mums nepatika, nav pienākuma atbildēt vai ievadīt apli, kas neizraisa neko pozitīvu.
• Ja kontakts, ar kuru notiek konflikts, ir zināms tuvu, tas ir vēlams risināt jautājumu sociālajos tīklos un sarunāties aci pret aci citā brīdī.
• Vienmēr ir labi rūpēties par emocionāla satura sūtīšanu. Viens no instrumentiem, ko sociālie tīkli nodod mūsu rīcībā, ir tāds, ka tie ne vienmēr ļauj mums paust tieši to, ko mēs uzskatām, tāpēc ir laba ideja, lai izvairītos no pārāk personīgām tēmām.

"Uzdodiet sev šo jautājumu pastāvīgi: Kur es varu pievienot vairāk vērtības, kas ir svarīgākais man un cilvēkiem, kas man ir svarīgi?"

-Chris Brogan-

Tas nozīmē, ka, cerams, jums nav jāpārvalda daudzi konflikti sociālajos tīklos. Bet, ja tas tā ir, neatkarīgi no tā, vai esat profesionāls vai lietotājs, šajā rakstā mēs esam izstrādājuši patiešām noderīgus taustiņus, lai pieredze nebūtu kodīga un beidzas ar pozitīvu. Ja jums ir iespēja, mēs aicinām jūs tos īstenot praksē un maksimāli izmantot tos!

Šodien es esmu laimīgs, un man nav nepieciešams to publicēt sociālajos tīklos. Šodien es esmu laimīgs, es jūtos labi par savu dienu, ko esmu un ko es esmu ... Man nav nepieciešams to publicēt savos sociālajos tīklos, lai iegūtu "līdzīgu". Lasīt vairāk "