Vai jūs zināt, kādi aktīvi klausās mūsu attiecības?

Vai mēs zinām, kā klausīties citus, vai arī mēs tikai klausāmies, ko viņi saka, neņemot vērā viņu vārdu emocionālo saturu? Lai nodrošinātu labu savstarpējo komunikāciju, nepieciešama aktīva klausīšanās.

Aktīvās klausīšanās spējai ir daudzas ierosinātās definīcijas, bet visas saplūst ar to, ka tas attiecas uz prasmi ar divām galvenajām sastāvdaļām: izpratni un aprūpi. Šīs divas īpašības veido aktīvu klausīšanās pamatu.

Aktīvās klausīšanās ietvaros mēs veltām lielu daļu mūsu resursu, lai mēģinātu izprast cilvēka, ko mēs klausāmies, vēstījumu. Turklāt mēs sniedzam informāciju mūsu sarunu biedram, ja mēs saprotam, ko viņš cenšas mums nosūtīt. Tāpēc tas ir psiholoģiski pieejams un uzmanīgs runātāja ziņojumiem.

Aktīvās klausīšanās pretējais būtu uzmanīgs klausīšanās. Novērstu klausīšanos mēs esam klātesošās vietas vietā, bet mūsu prāts ir prioritāte citiem diskursiem, kas pašlaik tiek kopīgi ar mums. Ar šīm darbībām mēs nospiežam to, cik svarīgs ir tas, ko viņi pārraida. Tas negatīvi ietekmētu mūsu spēju uztvert mūsu sarunu partnera ziņojuma saturu. Šajā ziņā, aktīva klausīšanās, cita starpā, palīdz mums saprast un saprast citu emocijas.

Komunikācijas trūkums, ko mēs šodien ciešam, lielā mērā ir saistīts ar to, ka mēs nezinām, kā klausīties. Mēs esam vairāk laika, gaidot mūsu pašu iejaukšanos un ka mūsu viedoklis ir skaidrs nekā tas, ko otra persona vēlas dalīties, un tāpēc komunikācijas būtība tiek zaudēta. Ir kļūdaina pārliecība, ka tā tiek automātiski dzirdēta, bet tā nav. Klausīšanās daudzos gadījumos prasa lielākas pūles, nekā mēs runājam.

"Ja jūs vēlaties būt gudrs, iemācīties saprātīgi nopratināt, uzmanīgi klausīties, mierīgi atbildēt un klusēt, ja jums nav ko teikt"

-Johans Kaspar Lavater-

Ja mēs patiešām gribam klausīties citus, pārrunāsim vārdus

Neskatoties uz to, cik nozīmīgi mēs parasti piešķiram verbālajai komunikācijai, no 65% līdz 80% no mūsu kopējās komunikācijas ar citiem tiek veikti ar neverbāliem kanāliem. Lai komunikācija būtu efektīva, ir lietderīgi pastāvēt saskaņotība starp diskursu un neverbālo izteiksmi. Šajā ziņā aktīvā klausīšanā mēs atrodam paralēli: tikpat svarīgi ir uzklausīt, kā citi uzskata, ka mēs viņu klausāmies.

Aktīva klausīšanās nozīmē klausīšanās un izpratnes veidošanu no runātāja viedokļa. Mēs atsaucamies uz spēju klausīties ne tikai to, ko cilvēks tieši izpaužas, bet arī jūtas, idejas vai domas, kas ir pamatā tam, kas tiek runāts. Lai saprastu, ka kāds ir sapratis, jums ir nepieciešama empātija, tas ir, jāzina, kā likt sevi otras personas vietā un mēģināt saprast, kā jūs jūtaties no šīs vietas.

Nonverbālā valoda ietekmē veidu, kādā mēs rīkojamies un reaģējam, vai nu pirms citiem, vai pirms sevis. Klausīšanās pēc vārdiem ir sapratne, izpratne vai jēga nozīme tam, kas ir dzirdēts un kas ir redzams. Izpratne par to, kas runā ar mums visās dimensijās par to, ko viņš vēlas mums pastāstīt, nenozīmē, ka mēs piekrītam tam, ko viņš saka, bet klausoties ar skaidru interesi par to, ko viņš saka.

"Tas, ka kāds mūs uzklausa, rada neierobežotu prieku smadzenēs, līdzīgi pārtikas vai naudas baudai"

-Adelina Ruano-

Zinot, kā klausīties, ir labākais līdzeklis pret vientulību

Lielākā daļa cilvēku vēlas runāt vairāk nekā klausīties. Runājot par sevi, mēs aktivizējam smadzeņu zonas, kas saistītas ar prieku, tāpēc ir normāli, ja vēlamies, lai mēs paši labāk dzirdētu sevi nekā citus..

Dale Carnegie uzrakstīja grāmatu, kas Amerikas Savienotajās Valstīs tika lasīta vairāk nekā Bībele. Tas tika nosaukts par "Kā uzvarēt draugus?" Un faktiski tas bija līgums par valsti, kas izmantoja savu filozofiju un metodi, lai uzlabotu cilvēku attiecības. Darnegie pamanīja, kā uzticēšanās, ko rada aktīva klausīšanās, pozitīvi ietekmēja personiskās attiecības, radot jaunu un stiprinot jau izveidoto.

Aktīvi klausoties citus dod mums iespēju izveidot sociālo tīklu, kurā dominē līdzdalība. Klausoties otru, atstājot malā to, ko mēs darām, esot uzmanīgs, pat ja tas, ko mēs sakām, ir nepareizi vai neatbilstoši, cilvēks, kurš runā, var izpausties kā pats.

Uzklausot uzmanīgi un bez pārtraukuma, mēs saņemam personu, kas runā, lai justos atpūsties un izkļūtu kopā ar mums, atklājot viņu patiesākās sajūtas. Lielāko daļu laika mums nav vajadzīgi citi, lai dotu mums savu viedokli, bet viņi jūtas un klausās.

Dažreiz mums ir tiesības palīdzēt cilvēkiem, nepārvietojot pirkstu, un lielāko daļu laika mēs par to nezinām. Dāvana, kā uzzināt, kā klausīties citus, padara mūs labāk saprotamus cilvēkus, ka viņi jūtas vairāk saistīti ar mums un ka mums ir lielāka iespēja panākt pozitīvas attiecības. Šajā ziņā mums būs ietekme uz mums. Tātad, pat ja tā ir balstīta tikai uz egoistisku interesi, aktīva klausīšanās ir tā vērta.

"Kad draugs lūdz padomu, viņš tiešām nevēlas jūs uzklausīt, bet drīzāk, lai izlaistu tvaiku, sakot jums savu skumjas, klausīties viņu ir dot viņam vislabāko padomu"

Kā uzlabot mūsu personiskās attiecības Personiskās attiecības rada apmierinātību un labklājību. Daudzas reizes šīs attiecības atbalsta mūs un bagātina mūs. Lasīt vairāk "

Bibliogrāfija

Contreras, M. M., un San Rafael, C. Mācīšanās klausīties.

Gómez, Á. H., Gómez, J. I. A., un Rodriguez, M. A. P. (2011). Radošās komunikācijas metodes klasē: aktīva klausīšanās, jautājuma māksla, klusuma pārvaldība. Izglītība un nākotne: lietišķo pētījumu un izglītības pieredzes žurnāls, (24), 153-180.

Martín-Barbero, J. (1978). Masu komunikācija: diskurss un vara (Nr. 04; HM258, M37.). Kito: Ciespal.

Subiela García, J. A., Abellón Ruiz, J., Celdrán Baños, A., Manzanares Lázaro, J. Á., & Satorres Ramis, B. (2014). Aktīvās klausīšanās nozīme intervences medmāsā. Globālā aprūpe, 13(34), 276-292.

Torres, M. E. (2005). Attieksme un aktīva klausīšanās akadēmiskajā jomā.