Taustiņi, lai apgūtu sarežģītas sarunas

Ik pa laikam mums ir jāsaskaras ar sarežģītām sarunām, pat ja mēs nejūtamies par to. Daudzi izvēlas tos izvairīties, it kā problēma izzustu. Bet tas nedarbojas. Patiesībā daudzos gadījumos neizbēgama atlikšana tikai sarežģī lietas.

Nebaidieties no sarežģītas sarunas. Ir veidi, kā tikt galā ar šāda veida situācijām, jūs pat varat tos apgūt, lai izvairītos no tā, ka viņi kļūs par drāmu un saņems to, kas tiek gaidīts no jebkuras sarunas: efektīva komunikācija. Redzēsim, kā to izdarīt.

"Kad atveras komunikācijas durvis, viss ir iespējams. Tāpēc mums ir jādarbojas, lai atvērtu sevi citiem, lai atjaunotu saziņu ar viņiem..

-Thich Nhat Hanh-

Stratēģijas, lai risinātu sarežģītas sarunas

Pirmkārt mums ir jānovieto šī priekšstata ideja par sarežģītu sarunu. Galu galā mēs to saucam par sarunām, kurās mēs sagaidām, ka mums būs problēmas. Turklāt, kad mēs to darām, mēs paredzam konfliktus. Un tas rada iepriekšēju spriedzi. Mēs sevi aizstāvam. Un šajā brīdī sākas problēmas.

Šeit ir iepriekšējais solis, lai apgūtu sarežģītas sarunas: neparedziet komplikācijas. Tas palīdzēs mums koncentrēties uz sarunu un redzēt lietas ar perspektīvu. Un tas ļaus mums būt uzmanīgiem mūsu sarunu partnera signāliem, lai efektīvi pārvaldītu viņu emocionālās izmaiņas un viņu reakcijas.

Klausieties aktīvi, neizvirzot savas jūtas

Cilvēkiem ir jūtama dzirdēta. Šī iemesla dēļ jums vajadzētu ne tikai būt uzmanīgiem un vēlas klausīties, bet tavam ķermenim jāpierāda, ka jūs klausāties. Turklāt klausīšanās ir obligāts nosacījums saziņā.

Ja otra persona uztver spriedzi vai nemieru, jūtas aizsargājoša vai ir agresīva, viņi reaģēs negatīvi un nebūs gatavi uzklausīt. Gluži pretēji, jūs esat iedrošinoši, mierīgi, mierīgi un pat līdzjūtīgi, otra persona būs vieglāk nomierināties.

Saruna, lai gan ir sarežģīta, nav cīņa. Nav uzvarētāju vai zaudētāju. Tāpēc, ja jūs vēlaties kaut ko skaidri izteikt, jums ir jāturpina mierīgi, it īpaši, ja otra ir emocionālu pārmaiņu pazīmes.

Sarežģītas sarunas kļūst efektīvas, kad tiek izmantota aktīva klausīšanās.

Vispirms nenovietojiet savas jūtas, pat ja tas jums nodarījis kaitējumu

No otras puses, Ir svarīgi, lai jūs neuzsāktu savas jūtas, pat ja tās jums nodarītu kaitējumu. Pārējiem ir jājūtas apstiprinātiem, tas ir, jāzina, ka arī viņa jūtas ir svarīgas. Viņam ir jāzina, ka jūs viņam ticat, pat neskatoties uz viņa rīcību un kaitējumu, ko viņš tiem darījis..

Tāpēc, Pirmkārt, tiklīdz sarunas mērķis ir skaidrs, interesējieties par otras domas un jūtas. Pieņemiet tos, pirms turpināt, nenovērtējot viņu vai neko nedzirdot viņa sejā. Tad jūs varat atklāt savas idejas un jūtas.

Uzziniet, kā interpretēt un apstrādāt emocionālo pārmaiņu pazīmes

Saskaroties ar sarežģītu sarunu, daudzi cilvēki ir bloķēti. Tas liek viņiem kļūt vēl nervingākiem, un saruna nebeidzas labi. Tomēr, ja esat uzmanīgs un ievērojat noteiktas izmaiņas, varat palīdzēt uzturēt mieru un uzturēt sarunu kontrolē.

Piemēram,, Ja pamanāt izmaiņas balss tonī, piemēram, runājot zemāk vai ātrāk, varat pateikt otrai personai. Tagad jūs varat arī to nepaziņot, bet ņemt vērā tā nozīmi. Bieži vien, skaidrojuma vidū, cilvēki maina savu runāšanas veidu, pirms saka, kas viņiem ir svarīgi. Tas ir tāpēc, ka viņi baidās, kas var notikt, vai tāpēc, ka viņi jūt, ka pastāv problēma, kas neļauj viņiem virzīties uz priekšu.

Vēl viena zīme, kas jums jāievēro, ir nervu smiekli. Daži cilvēki smieties, kad jūtas neērti vai neērti. Tas nav izsmiekls, tālu no tā. Patiesībā tas ir kaut kas līdzīgs tam, kas notiek, kad mēs saucam par laimi.

Nervu smiekli parasti norāda uz diskomfortu. Šis signāls paver durvis, lai pajautātu otru, kā viņš jūtas, un noteikt sākuma punktu, no kura virzīties uz priekšu pozitīvā veidā. Šāda veida smiekli var arī norādīt, ka persona cenšas izvairīties no sajūtas. Tāpēc ir svarīgi lūgt paust, kādas bažas vai vajadzības, lai pārvarētu blokādi.

Vēl viena emocionālās pārmaiņas pazīme ir vizuālā kontakta modeļa modifikācija. Izskats var liecināt, ka pārējiem ir nepieciešams pārtraukums. Tomēr, ja viņš to novirza uz citu pusi vai tur to aukstā un draudošā veidā, tas var nozīmēt, ka sarunā ir runāts par kaut ko svarīgu. Ir pienācis laiks lūgt otru, bez agresijas un patiesas intereses, dalīties ar savu viedokli un klausīties to bez pārtraukumiem vai spriedumiem.

Ja tas, ko jūs atklājat, ir tas otra persona izmanto vārdu "bet" zīmi, ka viņš gatavojas teikt, ko viņš baidās, bet viņš nesāk to teikt no bailēm vai kauns. Izmantojiet ", bet", lai palīdzētu jums pabeigt.

Sarežģītu sarunu vadība ir laba abiem

Kā jau iepriekš teicām, saruna nav cīņa, kurā ir uzvarētāji un zaudētāji. Ja vēlaties kaut ko saprast, izdarīt secinājumus vai piedāvāt risinājumus, ir nepieciešams veikt sarežģītu sarunu pareizajā ceļā.

Runa nav par pareizību, vai par to, lai parādītu kaut ko citu. Faktiski, saskaroties ar šāda veida sarunām, nav sliktākas iespējamās pieejas. Jūs neko nesaņemsiet un jūs zaudējat daudz. Ja jūs nevēlaties aizvērt durvis, jums ir jāatver prāts un jāatsakās no dusmām, dusmām un dusmām. 

Ja tas ir grūti - bieži vien tas ir - necietiet sevi - padomājiet, ko jūs vēlaties sasniegt ar šo sarunu, un pastāstiet citai personai. Ir svarīgi, lai jūs abi zinātu, kur vēlaties doties.

7 padomi, kā uzlabot neverbālo komunikāciju Lai gan verbālās komunikācijas prasmes ir svarīgas, ir pierādīts, ka neverbālā uzvedība ir liela komunikācijas daļa.