Empātiskās komunikācijas priekšrocības

Efektīva komunikācija nav tik vienkārša. Pieņēmumi un pārpratumi ir daudz vairāk nekā skaidras ziņas un precīzas interpretācijas. Tāpēc, Maršala Rozenberga izstrādāja empātiju, pazīstams arī kā nevardarbīgs (CNV).

Šis rīks ir dzimis ar nolūku nodrošināt vajadzīgās prasmes vairāk sadarboties un saskaņā ar mūsu vērtībām. Tādējādi, lai izvairītos no iespējamiem konfliktiem un pārpratumiem, tas ļauj mums tos emocionāli un racionāli atrisināt, atsakoties no tradicionālākām formām. Empātiska komunikācija ir vērsta uz to, lai palīdzētu mums uzturēt aktīvu klausīšanos, pamatojoties uz savstarpēju sapratni.

Spēcīga personība

Attieksme ir viduspunkts starp pasivitāti un agresivitāti. Prasme, kas ļauj izteikt personiskos uzskatus, respektējot citus un nosakot ierobežojumus. Psihologs Marshall Rosenberg mudina mūs īstenot to, lai uzlabotu mūsu attiecības.

Viens no visbiežāk sastopamajiem pārliecinošo cilvēku iezīmēm mīlestība, ko viņi jūtas pret citu cilvēku trūkumiem. Tas nozīmē, ka viņi tos nekritizē, nejūtas nevērīgi vai vienaldzīgi pret viņiem, bet pieņem tos, lai tos saprastu. Tādējādi pašpārliecinātība ir galvenais empātijas vai nevardarbīgas komunikācijas aspekts.

Atšķirīgā persona respektē citu ierobežojumus, vajadzības, vēlmes un viedokļus.

Empātiskās komunikācijas ieguldījums

Empātija, ka spēja sevi ieiet citā vietā, ir arī daļa no šāda veida komunikācijas. Papildus verbālās un neverbālās valodas domēnam, gan pašu, gan ārzemju valodā.

Empātiska komunikācija ir vērsta uz patiesas un autentiskas attiecības starp sūtītāju un saņēmēju. Tādējādi daži no tā lielajiem ieguvumiem ir šādi.

Pietiekamu personisko attiecību radīšana

Empātiskā komunikācija ir apņēmusies izteikt īsu, precīzu un stingru ziņojumu kas veicina labāku izpratni. Tas savukārt atstāj mazāk vietas kritikai un efektīvākai ziņu apmaiņai.

Tādējādi, ja mēs paužam savas bažas, mēs piedāvājam otru iespēju saprast mūs un dalieties ar mūsu nemieru. Marshall Rosenberg uzstāj, ka īpaši svarīgi ir iesaistīt otru „kopīgā cerībā, kas varētu būt neizdevusies” starp abiem.

Konfliktu risināšana

Atbilstošas ​​empātijas komunikācijas atslēga ir runāt no savas sajūtas, no „I”. Tādējādi neviens nevar apspriest to, kas tiek paziņots, jo šis zemes gabals ir individuāls un pieder personai, kas pauž sevi. Tādēļ, ja vēlaties, lai kāds neskaidro jūsu ziņojumu kā mājienu vai uzbrukumu, bet kā mēģinājumu nevardarbīgi sazināties, sāciet teikumus ar "Es jūtos" vai "Es jūtos".

Tā vietā, lai teicu: "Mēs pirms stundas palika. Jūs vienmēr esat vēlu Jūs esat savtīgs, nomainiet to ar „Es jūtos, ka katru reizi, kad mani tik ilgi gaidāt, es zaudēju vēlmi palikt pie jums. Tas ir demoralizējošs, satraucošs un liek man justies bezspēcīgi..

Ja jūs mainīsiet apsūdzības un kritiku ar ziņojumiem par to, kā jūtaties, saziņa nekļūs tik negatīva. Otra nebūs aizvainota, jūs varat izteikt sevi un tā vietā, lai izbeigtu traucējumus, jūs varat sasniegt risinājumu.

Godīgums

Jums ir jāzina, kā pateikt "nē" un pieņemt otra negatīvus. Tikai tad jūs varat būt godīgi pret sevi un citiem. Bet, lai varētu būt tikumīgs, jums ir jānovērš visa veida spekulācijas vai destruktīvas komunikācijas uzvedība.

Saskaņā ar BobVentworthu, CNV ekspertu, "novērojums nosaka kontekstu, sajūtas atbalsta savienojumu un aizved mūs no mūsu galvas. Vajadzības atbalsta savienojumu un identificē, kas ir svarīgs, un pieprasījums izskaidro, kāda veida reakcija jums būtu patīkama. " Šo komponentu izmantošana kopā novērš visas varbūtības izdarīt morālistiskus spriedumus, kā jūs redzēsiet vēlāk.

Klausīšanās un izpratnes prasmju attīstība

Nevardarbīga komunikācija veicina paš empātijas attīstību. Saprotams kā līdzjūtīgs veids, kā saprast, kas notiek mūsos. Tas ietver sajūtu, domas un spriedumu ievērošanu; un savienot ar tām vajadzībām, kas paralizē vai bloķē mūs.

Turklāt šāda veida saziņa tas veicina arī empātiju, jo spēja efektīvi izprast otras sirdis. Tāpēc ne tikai ļauj saprast savas idejas vai domas, bet arī emocijas un jūtas.

Ietekme, kas bloķē empātisko komunikāciju

Rozenberga saka, ka, tā kā empātijas komunikācijas prakse ir daudz, pastāv arī zināmi saziņas veidi, kas bloķē šāda veida komunikācijas attīstību un līdz ar to arī empātiju un pārliecību. Tālāk mēs redzēsim dažus no tiem.

Morālistiskie spriedumi

Morālistiskie spriedumi ir bezpersonisks izteiksmes veids, kas nenodod to, ko otra persona tiešām jūtas, bet maskē to. Pieņemt dažādas formas, piemēram, kritiku, pazemošanu, apvainojumus vai cinismu. Rozenberga ierosina tos aizstāt ar objektīviem novērojumiem un izvairīties no jebkādiem spriedumiem par otru, lai koncentrētos uz to, kas jūtas.

"Ziņojums, ko man deva, ir katastrofa. Tāpēc mēs nevaram to nodot nevienam. " Mēs to varam nomainīt par: „Ziņojumā, ko esat man sniedzis, ir dažas idejas, kas mums būtu jādodas apkārt. Mēģiniet tos mainīt, pirms mēs to nododam klientam..

Prasības un salīdzinājumi ar citiem cilvēkiem

Lūgumraksti, prasības, pārkāpumi ... Mēs izmantojam visa veida instrumentus, lai piespiestu otru saprast mūs. Galu galā tie ir draudi, kas satur vainu vai sodu, ja mēs nesaņemam pieprasītās prasības. Citas manipulācijas un agresīvas komunikācijas formas.

Atbildības atteikšana

Ļoti izplatīts piemērs šādai uzvedībai parādās, kad pusaudzis mājās atved piezīmes un saka: "Mamma, es esmu apturēta." Tas, ka "viņi ir mani", nevis "viņš" ir veids, kā nepareizu iemeslu piešķiršanu aģentiem, kas nav viņu rīcībā, un izvairīties no viņa atbildības.

Citi veidi, kā to izdarīt, ir bezpersoniska vai nosacīta valoda, atsaucoties uz mūsu diagnozi, vēsturi vai pieredzi. Jautājums ir, lai izvairītos no atbildības uzņemšanās par notikumiem.

Kā redzams, empātiskajai komunikācijai ir vajadzīgi abu sarunu partneru personīgie centieni, bet ieguvumi ir pelnījuši šo iepriekšējo darbu.

Empātija: šodien es gribu iemācīties saprast tevi, vai jums nav empātijas? Vai vēlaties uzlabot savu empātiju? Neatkarīgi no tā, vai jums ir grūti saprast vai nē, šodien jūs zināt, kā uzlabot empātiju pret citiem. Lasīt vairāk "