Kas ir emocionālā inteliģence?

Emocionālā izlūkošana ir viens no galvenajiem jēdzieniem lai saprastu virzienu, kādu psiholoģija ir veikusi pēdējās desmitgadēs.

No modeļa, kas galvenokārt attiecas uz psihiskiem traucējumiem, no vienas puses, un spriešanas spējām, no otras puses, mēs esam pārgājuši uz citu, kurā emocijas tiek uzskatītas par neatņemamu mūsu uzvedību un ne-patoloģisku garīgo aktivitāti un kuras, par līdz ar to tie ir jāpārbauda, ​​lai saprastu, kā mēs esam.

Tādējādi emocionālā inteliģence ir konstruktors, kas palīdz mums saprast, kā mēs varam adaptīvā un inteliģentā veidā ietekmēt gan mūsu emocijas, gan mūsu citu emocionālo stāvokli.. Šis cilvēka psiholoģiskās dimensijas aspekts tai ir būtiska nozīme gan mūsu socializācijas ceļā, gan stratēģijās, kas saistītas ar pielāgošanos videi.

Emocionālā inteliģence: ¿ko tas veido??

Mēs vienmēr esam dzirdējuši, ka IQ(IQ) ir labs rādītājs, lai uzzinātu, vai persona būs veiksmīga dzīvē. Viņi teica, ka izlūkošanas testa rezultāts var radīt spēcīgu saikni ar akadēmisko sniegumu un profesionālo veiksmi.

Tomēr pētnieki un korporācijas pirms dažām desmitgadēm sāka atklāt, ka prasmes un spējas, kas nepieciešamas, lai gūtu panākumus dzīvē, būtu atšķirīgas, un tās nebija vērtējamas ar kādu izlūkošanas testu. Ir nepieciešams ņemt vērā plašāku priekšstatu par to, kādas ir kognitīvās prasmes, ko mēs saprotam kā inteliģenci.

To apliecina tas, ka dažas inteliģences teorijas, kas mēģināja saprast to no dažādām perspektīvām, sāka iegūt zemi, piemēram, vairāku inteliģences teorija. Howard Gardner, teorija Raymond Cattell (un citi), kas izskaidro atšķirības starp šķidrumu un kristalizēto inteliģenci, vai Emocionālā inteliģence Daniel Goleman popularizēja.

Emocijām ir būtiska nozīme mūsu ikdienas darbā

Ja mēs rūpīgi domājam par mūsu emociju pārpilnību mūsu ikdienas dzīvē, mēs ātri sapratīsim, ka ir daudzi gadījumi, kad tiem ir izšķiroša ietekme uz mūsu dzīvi, pat ja mēs to neapzināmies. Mēs varētu apsvērt: (1) ¿Es nopirku auto, aprēķinot rentabilitāti un salīdzinot to ar citiem modeļiem un zīmoliem? (2) ¿Es izvēlējos savu partneri, jo tas bija objektīvi labākais risinājums? (3) ¿Tas ir mans darbs, kas man piedāvā labāko algu? Daudzus mūsu lēmumus vairāk vai mazāk ietekmē emocijas.

Saskaroties ar šo realitāti, jāatzīmē, ka ir cilvēki, kuru emocionālais aspekts ir daudz attīstītāks nekā citi. Un tas ir ziņkārīgs par zemo korelāciju starp klasisko inteliģenci (vairāk saistīts ar loģisko un analītisko sniegumu) un emocionālo inteliģenci. Šeit mēs varētu minēt šo ideju, pieminot studenta stereotipu “nerd”; intelektuāla mašīna, kas spēj iegaumēt datus un sasniegt labākos loģiskos risinājumus, bet ar tukšu emocionālo un sentimentālo dzīvi. No otras puses, Mēs varam atrast cilvēkus, kuru intelektuālās spējas ir ļoti ierobežotass, bet tā vietā viņiem ir izdevīga dzīve, kas attiecas uz sentimentālo lauku un pat profesionāļiem.

Šis pāris piemēru pāris ir neparasts, bet kalpo, lai saprastu, ka ir jāpievērš lielāka uzmanība šādām emocionālām iemaņām, kas var iezīmēt mūsu dzīvi un mūsu laimi tik daudz vai vairāk, kā mūsu spēja gūt augstu rezultātu testa laikā parasto inteliģenci. Šim nolūkam ir svarīgi padziļināt emocionālo inteliģenci.

• Varbūt jūs interesē: "35 labākās psiholoģijas grāmatas, kuras nevarat palaist garām"

Emocionālās intelekta elementi

Amerikāņu psihologa Emocionālās inteliģences lielais teoretists Daniel Goleman, norāda, ka galvenās emocionālās izlūkošanas sastāvdaļas ir šādas:

1. Emocionālā pašapziņa (vai emocionāla pašapziņa)

Tas attiecas uz zināšanas par savām jūtām un emocijām un kā viņi ietekmē mūs. Ir svarīgi atzīt veidu, kādā mūsu noskaņojums ietekmē mūsu uzvedību, kādas ir mūsu spējas un kādas ir mūsu vājās puses. Daudzi cilvēki ir pārsteigti par to, cik maz viņi zina sevi.

Piemēram, šis aspekts var palīdzēt mums pieņemt lēmumus, kad mēs esam nesabalansētā psiholoģiskā stāvoklī. Neatkarīgi no tā, vai mēs esam pārāk laimīgi un satraukti, it kā mēs esam skumji un melanholija, lēmumus, ko mēs pieņemam, pieņems racionalitātes trūkums. Tātad vislabāk ir pagaidīt dažas stundas vai dienas, līdz būsim mierīgs un mierīgs stāvoklis, kas būs vieglāk novērtēt situāciju un pieņemt daudz racionālākus lēmumus..

2. Emocionālā pašpārvalde (vai pašregulācija)

The emocionālā pašpārvalde tas ļauj mums pārdomāt un dominēt mūsu jūtas vai emocijas, lai tās neredzētu akli. Tā sastāv no zināšanām, kā atklāt emocionālo dinamiku, zinot, kas ir īslaicīgas un kas ir ilgstošas, kā arī apzināties, kādus emocijas aspektus mēs varam izmantot un kā mēs varam saistīt ar vidi, lai mazinātu citu, kas kaitē vairāk nekā kas mums dod labumu.

Piemēram, nav nekas neparasts dusmoties uz mūsu partneri, bet, ja mēs būtu šīs emocijas vergi, mēs pastāvīgi rīkotos bezatbildīgi vai impulsīvi, un tad mēs to nožēlotu. Zināmā mērā laba emociju regulēšanas daļa ir zināt, kā pārvaldīt mūsu uzmanības centru tā, lai tas nenovirzītos pret mums un sabotē mūs.

3. Pašmotivācija

Emociju fokusēšana uz mērķiem un mērķiem ļauj mums saglabāt motivāciju un koncentrēties uz mērķiem, nevis šķēršļiem. Šim faktoram ir būtiska zināma optimisma un iniciatīva, tāpēc mums ir jāvērtē, ka mēs esam aktīvi un apņēmīgi un pozitīvi rīkojušies, saskaroties ar neparedzētiem notikumiem.

Pateicoties spējai motivēt sevi, lai sasniegtu mērķus, kurus mēs racionāli zinām, mēs varam atstāt tos šķēršļus, kas balstās tikai uz ieradumiem vai nepamatotu bailēm par to, kas var notikt.

4. Emociju atpazīšana citos (vai empātijā)

Starppersonu attiecības ir balstītas uz pareizu to signālu interpretāciju, kurus citi pauduši neapzināti, un bieži izdala ne-verbāli. Šo citu emociju atklāšana un viņu jūtas, ko var izteikt ar zīmēm, kas nav stingri lingvistiskas (žests, fizioloģiska reakcija, ticība) var palīdzēt mums izveidot ciešākas un ilgstošākas saites ar cilvēkiem, ar kuriem mēs esam saistīti.

Turklāt citu cilvēku emociju un jūtu atpazīšana ir pirmais solis, lai saprastu un identificētu cilvēkus, kas tos izpauž. Empātijas cilvēki ir tie, kuriem kopumā ir lielākas prasmes un kompetences saistībā ar EI.

5. Starppersonu attiecības (vai sociālās prasmes)

Labas attiecības ar citiem ir būtisks avots mūsu personīgajai laimei un pat daudzos gadījumos labam darbam. Un tas notiek, lai uzzinātu, kā ārstēt un sazināties ar tiem cilvēkiem, kas ir jauki vai tuvi, bet arī ar cilvēkiem, kuri nepiedāvā ļoti labas vibrācijas; viena no emocionālās intelekta atslēgām.

Tātad, pateicoties Emocionālajai inteliģencei, mēs ejam domājot par to, kā citi liek mums justies, un mēs arī ņemam vērā, ka jebkura mijiedarbība starp cilvēkiem notiek konkrētā kontekstā: varbūt, ja kāds ir izteicis pieņēmumu par mums, tas ir tāpēc, ka viņi jūtas skaudīgi, vai tāpēc, ka viņiem vienkārši ir jābalstās uz sociālo rīcību uz šāda veida uzvedību . Īsumā, emocionālā inteliģence palīdz mums domāt par cēloņiem, kas ir izraisījuši citu uzvedību tādā veidā, kas liek mums justies noteiktā veidā, nevis sākt domāt par to, kā mēs jūtamies, un no tā izlemjot, kā mēs reaģēsim uz to, kas ka citi saka vai dara.

¿Kāpēc uzņēmumiem ir nepieciešama šāda veida izlūkošana?

Šodien Ir daudzas korporācijas, kas investē lielas naudas summas darbinieku apmācībā Emocionālā inteliģence Šīs likmes iemesls ir tas, ka uzņēmumi ir sapratuši, ka viens no komerciālo panākumu un to produktu pārdošanas pamatelementiem ir tas, cik lielā mērā viņu darbinieki spēj atpazīt un kontrolēt savas emocijas, kā arī to, kā viņi strādā. jūsu klientiem.

Ir gandrīz neiedomājami iedomāties tādu tirdzniecības komerciju, kurai trūkst prasmju saskarties ar klientiem, uzņēmēju bez motivācijas sava uzņēmuma vadībai vai sarunu vadītājam, kurš nezina, kā kontrolēt savus impulsus un emocijas. Visas tehniskās zināšanas, kas balstītas uz labākajām attiecībām starp akadēmiskajām studijām un pieredzi, nebūs nekādas garantijas šiem cilvēkiem, jo ​​agrāk vai vēlāk tās pasliktinās ekonomiskās operācijas, jo viņu emocijas ir sliktas..

Darbinieki ar IE, vispieprasītākie

Jāatzīmē, ka uzņēmumu personāla atlases procesā tendence ir vērsta uz to, lai kandidāts nonāktu stresa vai diskomforta situācijās, lai pārbaudītu viņu reakciju un spēju tikt galā ar emocijām.

Organizācijas psihologs Jonathan García-Allen skaidro: “Beidzās laiks, kurā beidzās personāla atlases procesi, balstoties uz darba pieredzi un tehniskajām zināšanām. Pašlaik metode ir attīstījusies un aspekti, kas saistīti ar emocionālo inteliģenci, piemēram, starppersonu prasmes un emociju pārvaldība, Viņi ir ieguvuši galveno lomu. Šo pieaugošo emocionālā aspekta nozīmīgumu darbā motivē tendence uz ekonomikas ārpakalpojumus Rietumu valstīs, kur ekonomiskā apmaiņa ir starpnieku savstarpēja uzticēšanās”.

No tā izriet, kā to norāda García-Allen, ka darbinieki ar augstu emocionālo inteliģenci ir daudz produktīvāki uzņēmumiem.

¿Tam ir empīriski pierādījumi?

Emocionālās intelekta koncepcijai ir empīriski divu veidu pierādījumi. No vienas puses, ir konstatētas smadzeņu daļas, kas iejaucas tās izskatu un ne tik daudz citu psihisko procesu veidu. No otras puses, izmantojot standartizētus testus to mērīšanai un iegūto datu analīzei, ir redzams, ka emocionālajai inteliģencei ir sava faktora struktūra, tā ka tā pozitīvi korelē ar vispārējiem IQ rādītājiem, bet statistiski tā nedarbojas tieši tā pati kas tu esi Citiem vārdiem sakot, emocionālās inteliģences psiholoģiskā konstrukcija ir balstīta gan uz smadzeņu darbības novērošanu, gan uz informāciju, kas iegūta, izmantojot psihometrijas datus..

Stāsts, lai labāk izprastu EI

Eduard Punset, Elsa Punset un Televisión Española sniedz mums emocionālo inteliģenci šajā mazajā, bet interesantajā stāstā:

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Goleman, D. (1996): Emocionālais intelekts. Barselona, ​​Kairós.
• Vallès, A. un Vallès, C. (2000): Emocionālā inteliģence: Izglītības pielietojumi. Madride, redakcionālā EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Emocionālās intelekta četru faktoru struktūras kartēšana. Priekšpuse. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regaders, Bertrands; un Garsija-Allena, Džonatans (2018). "¿Kas ir intelekts? No IQ uz vairākiem intelektu. "EMSE Publishing.