6 atslēgas, lai pārvaldītu konfliktus uzņēmumā

Uzņēmumi vienmēr ir vide, kas balstās uz koordinētu darbu, kuram ir labas lietas un sliktas lietas. Labs ir tas, ka komandu un nodaļu koordinācija var radīt lielas lietas, pateicoties radītajai sinerģijai, un slikta lieta ir tā nepieciešamība pēc organizācijas atvieglo konfliktu parādīšanos starp grupām un cilvēkiem.

Tāpēc jebkuras organizācijas vadītājiem ir būtiski attīstīt konfliktu pārvaldības kompetences. Saskaroties ar šāda veida problēmu, risinājums nekad nav tik vienkārši, kā padarīt visu darbu perfekti vai vienpusēji veikt izšķirošus pasākumus.

• Saistīts raksts: "Uzņēmuma psihologu 7 funkcijas un lomas"

Kā uzlabot konfliktu pārvaldību organizācijās

Katra organizācija ir unikāla un tai ir sava darba vide, bet tas nenozīmē, ka nav pamata konfliktu pārvaldības noteikumu, kas vienmēr būtu jāņem vērā. Nākamajās rindās mēs redzēsim atšķirīgus galvenās idejas, lai pārvaldītu konfliktus uzņēmumā, un padomi, kā tos piemērot.

1. Nenovietojiet vecos konfliktus

Konflikti uzņēmuma kontekstā nenotiek abstraktā veidā, bet izpaužas caur cilvēka miesu un asinīm ar savu motivāciju un emocijām. Tāpēc mums ir jānovērš iespēja izmantot pašreizējos konfliktus, lai atdzīvinātu vecās grūdes, kaut kas biežāks nekā šķiet profesionālā vidē.

Tāpēc ir nepieciešams apturēt tēmas izmaiņas un uzstāt, lai visi pievērstos pašreizējai problēmai, ņemot vērā, ka tā nozīme to prasa.

2. Zināt, kā starpniekot un pieņemt neitralitātes pozīciju

Ir svarīgi izprast un atzīt iesaistīto cilvēku sajūtas, bet ir svarīgi nepārprotami nostāties par labu kādai no pusēm, jo vienkāršs darījums, kas var atcelt mūsu spēju starpniecību.

Mums ir jānodrošina, lai tas, ko mēs darām, veicot starpniecību, tiktu uzskatīts par kopīgu interešu sistēmu, kas pārsniedz individualitātes.

• Varbūt jūs interesē: "Apmierinātība darbā: 7 veidi, kā to uzlabot"

3. Pieprasiet starpposma risinājumu vērtību

Daudzas reizes, piedāvātie risinājumi nepārliecina nevienu, jo viņi nekļūst tieši par to, ko gribējāt. Tomēr mums ir jāzina, kā padarīt ideju par to, ka starpposma risinājuma sasniegšana, kurā ikviens iegūst mazliet un tajā pašā laikā iegūst mazliet, ir vērtīgs..

Iemesls tam ir tas, ka tas ļauj saglabāt komandas vienotību, nevienam nesniedzot neko, kas ilgtermiņā pozitīvi ietekmē visus.

4. Neviens nevēlas būt "zaudētājs"

Ir reizes, kad konflikta atrisināšanai jums ir jāsniedz kompensācija visiem iesaistītajiem, lai gan dažiem tas ir simbolisks. Šādā veidā bailes, ka tas viss ir redzams kā vājuma pazīme kas var radīt precedentu tā, lai nākotnē viņu vajadzības un mērķi netiktu ņemti vērā.

• Iespējams, jūs interesē: "11 veidu konflikti (un kā tos atrisināt)"

5. Mums jāsāk no uzņēmuma vērtībām

Ja nevēlaties nodot nekonsekventu priekšstatu par to, kas ir organizācija, ir svarīgi, lai neveiktu darbības pret organizācijas vērtībām.

Ja tiek apgalvots, ka uzņēmums sadarbojas un individuālisms tiek noraidīts, nav jēgas kaut ko atrisināt aiz slēgtām durvīm, runājot tikai ar dažiem konfliktā iesaistīto pušu pārstāvjiem. Pretējā gadījumā tiek nodrošināta nenoteiktība, un tiek ziņots, ka uzņēmums ir nestabila vide, kurā labāk nevēlēties daudz cerību.

6. Ir jārūpējas par to, kas ir teikts un kas ir darīts

Vēl viens iespējamo pretrunas avots ir saistīts ar konfliktu atrisināšanu tikai vārdos, ja tas netiek pārvērsts konkrētos pasākumos. To darot, ir nepieciešams kļūda, ļaujot šīs problēmas atrisināt neoficiāli neformālos kanālos, kas kaitē darba klimatam.

Kā iegūt pieredzi šajā jomā?

Kā vienmēr notiek viss, kas saistīts ar uzņēmuma prasmēm, konfliktu pārvaldība ir pilnveidota galvenokārt ikdienas darbā organizācijas kontekstā. Par laimi, ir arī mācību programmas, kas īpaši paredzētas apmācībai šāda veida intervences pasākumos grupās.

Labs piemērs tam ir Konfliktu vadības specializācijas kurss organizācijās, Formació Contínua IL3 (Universitat de Barcelona), lieliska iniciatīva, kurai ir 3 ECTS kredītpunkti un kas sākas 2018. gada 13. novembrī Barselonā.

Tā balstās uz pieredzes metodoloģiju, lai palīdzētu pielietot zināšanas, ko dala eksperti, kuri organizē kursu un risina šāda veida problēmas pēc iespējas apmierinošāk, ņemot vērā uzņēmuma, kurā viņi strādā, vērtības, kā arī starpniecības pamatinstrumenti. Lai iegūtu plašāku informāciju par šo programmu, noklikšķiniet uz šīs saites.