7 psiholoģijas atslēgas, ko piemēro mārketingam un reklāmai

Psiholoģija ir disciplīna, kas tiek pielietota daudzās jomās: sportā, skolās vai uzņēmumos. 

Šajā pēdējā kontekstā mēs atrodam mārketinga psiholoģiju, kas ir galvenais, lai saprastu, kā darbojas cilvēka prāts, un ir būtiska, lai pārliecinātu patērētājus iegādāties mūsu produktus vai pakalpojumus.

Psiholoģijas atslēgas, ko piemēro mārketingam un reklāmai

Jebkura laba mārketinga stratēģija nevar aizmirst, kā patērētāji domā, kādas ir viņu vajadzības un kādas ir viņu motivācijas. Tāpēc Psiholoģija ir mārketinga un reklāmas pasaules pamatpīlārs.

Turpmākajās rindās varat atrast 7 psiholoģijas atslēgas, ko piemēro mārketingam un reklāmai.

1. Emocionālais mārketings

Emocionālā inteliģence ir viena no lielākajām pašreizējās psiholoģijas paradigmām, jo emocijas ietekmē mūsu labklājību un mūsu uzvedību izšķirošā veidā. Lielākā daļa cilvēku domā, ka pieņemtie lēmumi balstās uz mums sniegto alternatīvu racionālu analīzi, ideju, ka psihologs Antonio Damasio savā grāmatā "Descartes kļūda" saka, ka viņš nepiekrīt.

Damasio gadījumā "emocijas ir būtiskas gandrīz visos lēmumos, ko mēs pieņemam, jo ​​tie, kas ir saistīti ar iepriekšējo pieredzi, nosaka vērtības, kuras mēs apsveram." Citiem vārdiem sakot, emocijas rada preferences, kas liek mums izvēlēties vienu vai otru iespēju.

Emocionālais mārketings tiek izmantots zīmolā, stratēģijās klientu lojalitātei, komerciālos stāstos utt.. 

• Ja jūs vēlaties iekļūt šajā tēmā, varat to izdarīt mūsu rakstā "Emocionālais mārketings: klienta sirds sasniegšana"

2. Klasiskā un instrumentālā kondicionēšana

Klasiskā un instrumentālā kondicionēšana ir divi galvenie jēdzieni, lai izprastu uzvedības psiholoģiju, un ir klāt mūsu mācīšanās, uzvedības un, protams, mārketinga pasaulē..

Klasiskā kondicionēšana, ko Džons Vatsons popularizēja pateicoties Ivana Pavlova palīdzībai, ir redzams reklāmas pasaulē izcelti jauki situācijas vai atribūti, kas nav obligāti saistīti ar produkta īpašībām vai pakalpojumu. Tas nav dīvaini izkļūt līdzīgos produktos no dažādiem zīmoliem, kas izraisa dažādus emocionālus pieredzi lietotājiem, izmantojot zīmolu.

Tagad, kad tiek izskaidrotas reālās produkta un pakalpojuma īpašības, tiek izmantots instrumentālās vai operanta kondicionēšanas modelis. Tas ir, ja produkts patiešām parāda atšķirības attiecībā uz konkurentiem, instrumentālā kondicionēšana ir efektīva. Piemēram, ļaujot jums izmēģināt produktu vai atdot tā paraugu.

3. Motivācija

Motivācija ir būtisks spēks, kas mūs vada un ļauj uzturēt uzvedību, kuras mērķis ir sasniegt mērķi vai apmierināt vajadzību. Daudzi psihologi ir ieinteresēti motivācijas pētījumā, jo tas ir cilvēka uzvedības pamatprincips. Motivācija ietekmē arī lēmumu pieņemšanu.

Šī iemesla dēļ to piemēro mārketinga jomā, izpratne un motivācija ietekmēs lielāku produktu un pakalpojumu iegādi patērētājiem. Piemēram, ja, veicot aptauju, ka lietotājs ir motivēts iegādāties transportlīdzekli, ir lielāka iespēja, ka viņš var iegādāties kādu no mūsu produktiem, ja mēs esam veltījuši automašīnu nozari. Šī metode tiek plaši izmantota šodien. Kā piemēru var minēt "sīkdatņu" izmantošanu, kas ļauj izsekot potenciālo klientu paradumiem un bažām.

• Saistīts raksts: "Motivācijas veidi: 8 motivācijas avoti"

4. Zeigarnik efekts: cerību un pagaidu radīšana

Zeigarnika efekts ir cieši saistīts ar cerībām, un tā nosaukums ir saistīts ar Gestaltas skolas psihologu Blumu Zeigarniku, kurš saprata, ka nepabeigtie uzdevumi parasti rada diskomfortu un uzmācīgas domas. Mārketinga pasaulē Zeigarnik Effect ir metode, ko izmanto, lai piesaistītu klientus, ko izmanto dažādās situācijās. Piemēram, filmu piekabēs.

Dažās televīzijas sērijās ir bieži redzams īss nākamā nodaļas kopsavilkums programmas beigās, lai radītu pagaidu un provocētu nepieciešamību zināt, kā noslēgt ainas, kas mums iepriekš ir parādījušās. To sauc par "cliffhangers", un tā pamatā ir Zeigarnik efekts.

5. Pārliecināšana

Pārliecināšanas psiholoģija ir viens no galvenajiem mārketinga elementiem. Šīs sociālās psiholoģijas nozares mērķis ir izpētīt cilvēka uzvedību, lai saprastu, kādēļ ir iemesls, kāpēc cilvēki var ietekmēt savu uzvedību ārējā ietekmē. Lai gan parasti sajaukt ar manipulācijām, pārliecināšana ir māksla, kas nozīmē pārliecināt cilvēkus rīkoties noteiktā veidā.

Ir vairāki elementi, kas ir nepieciešami efektīvai pārliecinošai komunikācijai. Piemēram, savstarpīgums, trūkums, autoritāte, konsekvence, līdzjūtība un uzticamība. 

• Jūs varat uzzināt vairāk par šo koncepciju mūsu rakstā: "Pārliecināšana: pārliecinošas mākslas definīcija un elementi"

6. Neiromarketing

Neuromarketing ir disciplīna, kas pēta prāta, smadzeņu un patērētāju uzvedību un kā to ietekmēt, lai panāktu lielāku pārdošanu. Tāpēc mārketinga disciplīna sniedz zinātniskos sasniegumus psiholoģijā un neiroloģijā.

Izpratne par uzmanību, uztveri vai atmiņu un to, kā šie procesi ietekmē cilvēkus, viņu gaumi, personību un vajadzības, ļauj efektīvāk realizēt mārketingu. Ir daudz Neuromarketing lietojumprogrammu, kā jūs varat redzēt mūsu rakstos:

• Neuromarketing ir daudz nākotnes
• Neiromarketing: jūsu smadzenes zina, ko vēlaties iegādāties

7. Kognitīvā disonance

Kognitīvā disonance ir jēdziens, kas cieši saistīts ar sociālo psiholoģiju. Psihologs Leon Festinger ierosināja šo teoriju, kas izskaidro, kā cilvēki cenšas saglabāt savu iekšējo konsekvenci. Tas ir, mums visiem ir spēcīga iekšējā vajadzība, kas liek mums nodrošināt, lai mūsu uzskati, attieksme un uzvedība būtu savstarpēji saskaņoti. Ja tas nenotiek, rodas nepatīkama sajūta un pretruna, ko mēs cenšamies izvairīties.

Mārketingā kognitīvā disonance ir ļoti svarīga, kas izskaidro, kāpēc mēs bieži izvēlamies produktus, kas mums patiešām nav nepieciešami, un veikt pirkumus, kas ne vienmēr ir saskaņoti. Patiesībā katrs patērētājs, kurš nejūtas apmierināts ar tikko iegūto produktu, nezina, cik noderīgs tas viņam būs, viņš izjūt kognitīvo disonansu. Var gadīties, ka, izvēloties pirkumu, mēs apšaubām whys un meklējam paskaidrojumus, kas pamato mūsu rīcību. Cilvēki ir līdzīgi, un kognitīvā disonance ir daudzos lēmumos, ko mēs pieņemam un kā mēs izturamies.

• Saistītais raksts: "Kognitīvā disonance: teorija, kas izskaidro pašpilnvaru"