Klausīšanās aktivizē atslēgu, lai sazinātos ar citiem

The aktīva klausīšanās tā ir prasme, ko var iegūt un attīstīt ar praksi. Tomēr to var būt grūti apgūt, jo jums ir jābūt pacietīgam un nepieciešams laiks, lai to pareizi attīstītu.

Aktīva klausīšanās, kā norāda nosaukums, attiecas uz aktīvi klausīties un pilnībā apzināties. Tāpēc aktīva klausīšanās nav dzirdēt otru personu, bet gan būt pilnībā vērsta uz ziņu, ko pārējie indivīdi cenšas sazināties.

Aktīva klausīšanās: klausīšanās un izpratnes veidošana no runātāja viedokļa

Lai gan var šķist, ka aktīva klausīšanās ir viegls uzdevums, šāda veida klausīšanās prasa mūsu kognitīvās un empātiskās spējas. Zināšanas par to, kā klausīties, ir ļoti svarīgas komunikācijā, un, lai gan tas nešķiet tik daudz, mēs daudzkārt pavadām daudz laika, ko mēs domājam un ko mēs sakām, nevis aktīvi uzklausīt otru.

Aktīva klausīšanās nav pasīvi klausīšanās, bet attiecas uz spēju klausīties ne tikai to, ko cilvēks tieši izpaužas, bet arī jūtas, idejas vai domas, kas ir pamatā tam, ko mēģināt izteikt. Aktīvā klausīšanās laikā empātija ir svarīgi atrasties otras vietas vietā, bet arī emocionālā apstiprināšanā, pieņemšanā un atsauksmes, jo tā ir jāuzklausa bez sprieduma, un ir jāinformē otra persona par to, ka tā ir saprotama. Tāpēc ir divi elementi, kas veicina aktīvu klausīšanos, ir šādi:

• Psiholoģiskais izvietojums: iekšējā sagatavošana ir svarīga, atrodieties pašreizējā brīdī, pievērst pastāvīgu uzmanību un ievērojiet otru: identificējiet to, kas ir teikts, mērķus un jūtas.

• Izteiksme ka otrs sarunu biedrs tiek uzklausīts ar mutisku saziņu, ko sauc par pātiskā funkcija valodas (Es redzu, umm, uh, uc) un neverbālā valoda (acu kontakts, žesti, ķermeņa slīpums utt.).

Ko nedrīkst darīt aktīvā klausīšanā

Tālāk mēs pārskatām dažas kļūdas, kas var rasties, klausoties citu personu:

• Sarunas laikā traucēja
• Runātāja pārtraukšana
• Spriediet to un vēlies uzspiest savas idejas
• Piedāvāt palīdzību priekšlaicīgi un ar informācijas trūkumu
• Noraidiet un neapstipriniet otru sajūtu
• Diskvalificējiet savu viedokli
• Pastāstiet savam stāstam, nevis klausieties savu

Signāli, kas norāda uz pareizu aktīvo klausīšanos

Ir vairākas pazīmes, kas parāda otrai personai, ka jūs aktīvi klausāties. Zemāk ir verbālie un neverbālie aktīvā klausīšanās signāli, lai jūs varētu pielāgojiet savu komunikatīvo stilu labāku izpratni un izpratni par jūsu sarunu biedru.

1. Ne-verbālie signāli

Cilvēki, kas aktīvi klausās, bieži parāda šādus neverbālus norādījumus:

Saskare ar acīm

The vizuālais kontakts Tas parāda otrai personai, ka viņš pievērš uzmanību tam, ko viņš saka un jūtas, turklāt viņš var parādīt patiesumu. Apvienojot acu kontaktu ar citām verbālām un neverbālām norādēm, izrādīt interesi par to, ko otra persona izpauž.

Viegls smaids

Tas apliecina sarunu partnerim, ka informācija, ko viņš pārraida, ir labi saņemta un ka tā motivē viņu turpināt runāt. Līdz ar to tā darbojas kā pastiprinātājs, sniedzot ziņu par empātiju.

Pieņemama ķermeņa poza

Pozīcija sniedz informāciju par sūtītāju un saņēmēju komunikācijas procesā. Persona, kas aktīvi klausās tai ir tendence nedaudz novirzīties sēžot uz priekšu vai uz sāniem.

Spoguļošana

The automātiskais reflekss o atspoguļo Jebkura skaļruņa izteiksme var būt uzmanīgas klausīšanās pazīme. Šķiet, ka šie izteiksmīgie žesti liecina par līdzjūtību un empātiju emocionālās situācijās. Gluži pretēji, acīmredzama sejas žestu imitācija (nav automātiska), šķiet, ir neuzmanības pazīme.

Nav uzmanības

Aktīvais klausītājs netiks novirzīts, jo viņa uzmanība tiek pievērsta verbālajiem un neverbālajiem signāliem, ko viņš izstaro klausītājam..

2. Verbālās zīmes

Izdodiet pastiprinošus vārdus vai komplimentus

Šāda veida verbalizācijas rTie stiprina runātāja runu nosūtot, ka viens apstiprina jūsu viedokli. Frāzes, piemēram, "jūs to darījāt ļoti labi", "Man tas patīk, ja esat sirsnīgs" vai "Jums ir jābūt ļoti labi spēlējot futbolu", jāpievērš uzmanība personai, kura klausās. Lai gan šīs frāzes var būt pozitīvas, nelietojiet tās pārmērīgi, tās var novirzīt sūtītāju.

Parafrāze

Pārfrāzēšana attiecas uz Pārbaudiet vai izteikt savus vārdus, ko runātājs šķiet tikko teica. Šādā veidā sūtītājs var informēt saņēmēju, ja tas ir labi sapratis ziņu, piemēram, pārfrāzēšanas piemērs: "Vai jūs domājat, ka tu jutos šādā veidā?".

Apkopojiet

Persona, kas ir apguvusi spēju aktīvi klausīties apkopot ko otrs sarunu partneris tikko ir paziņojis. Tas palīdz izskaidrot, ka saprotat otras puses viedokli, pirms atklājat savu.

Uzdot jautājumus

Klausītājs var parādīt, ka viņi ir uzmanīgi, uzdodot attiecīgus jautājumus. Tādā veidā jūs varat precizēt informāciju kurš ir saņēmis un izrāda interesi par to, ko sūtītājs cenšas sazināties.