Konfliktu pārvaldība sociālajos tīklos un WhatsApp

Neapšaubāmi, iegremdēts informācijas un komunikācijas tehnoloģiju (IKT), sociālo tīklu un dažādu tūlītējās ziņojumapmaiņas programmu pasaulē - galvenokārt to vidū un, WhatsApp- viņi ir pārveidojuši saziņu starp cilvēkiem.

Pašlaik mēs novērojam, kā no jebkuras mobilās ierīces mēs varam apmainīties ar viedokļiem, projektiem un informāciju ērtā, ātrā un tūlītējā veidā. Tomēr viņu ierašanās, pieņemšana un integrācija sabiedrībā nav saistīta ar apziņu, izpratni, kas nosaka pareizu, efektīvu un efektīvu izmantošanu komunikācijas procesos, radot konfliktus virtuālajā vidē, kurā nepieciešama stratēģija. rezolūcija, kas veicina telpu pārdomām, cieņu un pārliecību.

Starppersonu konflikti, kas rada sociālo tīklu izmantošanu

Mēs dzīvojam lielā tehnoloģiskā progresa sociālajā stadijā, kas kaut kādā veidā ir aizmirsuši, ka komunikācijas process ir ideju, informācijas un ziņojumu pārraide un uztveršana, kurā nepietiek ar rakstīšanu, ir lietderīgi ne tikai ņemt vērā sabiedrības kultūras aspekti un to veidojošo grupu raksturojums, bet arī attieksme, ķermeņa kustības, viegla izteiksme utt. Mēs runājām par neverbālās komunikācijas nozīmi.

Neatbilstoša komunikācija, kas saskaņā ar esošajiem pētījumiem, ir 50% no ziņojuma ietekmes un satura, salīdzinot ar vāju 10% no mutiskā satura -Atlikušie 40% tiek piešķirti saziņai, lai atklātu ķermeņa un formas trūkumu šajās jaunajās virtuālajās komunikācijas formās, kur iespējas "kļūdīties" to apzināti, var izraisīt konfliktus, ko ietekmē emocionāli stāvokļi, Jūsu uztvērēja situācijas un personiskās īpašības.

5 padomi, lai izvairītos no diskusijām un konfliktiem sociālajos tīklos

Pamatojoties uz to, mēs jautājam sev kādus instrumentus un / vai atslēgas mēs varam izmantot no personīgā, pašu, adekvātai un optimizētai izmantošanai, kas samazina ar to saistīto risku.

Vienkāršie soļi, kurus mēs piedāvājam, palīdzēs jums bez šaubām sasniegt mūsu mērķi: efektīva komunikācija virtuālā vidē, kas veicina telpas personiskām un grupu sanāksmēm.

1. Izvairieties no argumentiem, interpretācijām un sarunām par spriedumu

Sociālo tīklu un tūlītējās ziņojumapmaiņas lietojumprogrammu ierobežojumi, kas saistīti ar neverbālo un paraverbālo komponentu trūkumu, norāda uz ziņojuma tīšuma, satura un mērķa izkropļošanu. Bieži vērojama, kā apsūdzību, apvainojumu un vērtīgu spriedumu šķērsošana par šajā vidē izteiktajiem viedokļiem noved pie konfliktiem, kas nonāk personības jomā un tiek aizstāvēti kā "uzbrukums" uz paša pašcieņu, ticība un identitāte.

• Padome: Vienkāršs noteikums, lai izvairītos no tā, ir pajautāt sev - vai šī persona bija klāt - aci pret aci - vai jūs teiktu un / vai izteiktu to pašu, kas virtuālā veidā??-

2. Emociju un pieejamības atzīšana

Apturiet dažas minūtes, lai atpazītu emocijas, kas izraisa noteiktu saturu un ziņojumus, kas tiek ievietoti tīklā un / vai mobilā ierīce, ļauj mums zināt, kur mēs sākam emocionāli un kādi ir komunikācijas procesa rezultāti. Ir veselais saprāts paredzēt, ka, ja mēs būsim sajukuši, aizņemti, satraukti vai nav pieejami šai "saskarsmei", tas neatgriezeniski ietekmēs ziņojuma saturu un tā izšķirtspēju.

• Padome: Šajā aspektā galvenais ir cienīt sevi un rūpēties par sevi, veltīt dažas minūtes, lai nomierinātu emocionālo stāvokli, uzņemoties atbildību par to un attiecīgi rīkotos, balstoties uz "kāpēc", kurā mēs nepārprotami risinām mūsu vajadzības un viedokļus.

3. Ievērojiet laikus, grafikus un nepacietību

Tas, ka sociālo tīklu un lietojumprogrammu komunikācijas procesa neatliekamība ir tās pamatnosacījums, nenozīmē, ka tās uzmanības reakcija saglabā to pašu garu. Savstarpīgums nav pienākums, tas ir personisks risinājums, kas jāievēro un apmeklēja ar īpašu piesardzību.

• Padome: Tāpat kā mēs nebūtu veikuši balss zvanu, vai mēs piedalītos darba sanāksmē no pulksten 03:00 no rīta, personisku vai darba jautājumu nosūtīšana normālos atpūtas periodos bez ārkārtas situācijām ir būtiska, lai to izmantotu IKT.

4. Mijiedarbība ar aci pret aci

Kas palielina WhatsApp lietojuma lietošanu mijiedarbībā starp cilvēkiem, tas ir satraucošs, kaitējot pēdējam. Atsevišķs jautājums ir risināt vajadzību pēc ilgstošiem pētījumiem, kas parāda to biežumu un iespējamo nepareizas lietošanas prognozi. Tomēr, ņemot vērā rakstu, kas attiecas uz mums, mums jāatceras, ka komunikatīvā procesa būtība ir galvenokārt "pieredzes", "dzīva", kur mēs iemācāmies identificēt emocionālās valstis un piešķirt psiholoģiskos aspektus, kas ir tikai sociālajās attiecībās " “sejas-pret-aci” režīms ”var iegūt nozīmīgu mācīšanos.

• Padome: Ir ļoti vēlams atstāt valstu un ziņojumapmaiņas pastāvīgu pārskatīšanu mijiedarbībā un / vai sociālajās sanāksmēs "aci pret aci"; tam mēs varam klusēt ierīci, izslēgt to vai sazināties iepriekš, ka mēs sagaidām nenovēršamu zvanu. Šādā veidā mēs palīdzam mūsu sarunu biedram, ka mēs esam ieinteresēti viņa vēstījumā, kurā tiek iesaistīts, izvairoties no "slikta iespaida" vai "intereses trūkuma", kas būs nosacījums nākotnes notikumiem vai pat starppersonu konfliktam šeit un tagad komunikatīvajā.

5. Ziņu tipoloģija

Ne visas komunikatīvās ziņas, kas izteiktas burtiem, emocijzīmēm vai ierobežotām rakstzīmēm, ieteicams to izsniegt mūsu sarunu biedram, izmantojot virtuālos kanālus. Šajā aspektā ziņu sūtīšana ar emocionālu saturu ir aspekts, kas jārūpējas un jāpievērš īpaša uzmanība.

• Padome: Ja mēs esam situācijā, kad pārliecinoši mums ir jāaizstāv ideja, nostāja vai personiska problēma, ieteicams - ja iespējams, pirmkārt - personiska uzmanība balss telefona savienojumam vai, ja nav iepriekšējo, īsziņas izdošana, ja mēs paužam vajadzību "runāt" par aspektu, kas jārisina personīgi un ar atbilstošiem līdzekļiem. Līdz ar to mēs izvairāmies no interpretācijām pirms konflikta atrisināšanas vai personiskā un sociālā darba statusa.

Galīgais pārdomas

Vairākas situācijas un padomi, kurus var apkopot vienā galvenajā punktā: piemērot veselo saprātu.

Tā piemērošana, ņemot vērā sabiedrības, kurā mēs dzīvojam, zināšanas, pārliecību un sociālo uzvedību piesardzīgā un loģiskā veidā, palīdzēs mums saprātīgā veidā sazināties ar IKT starpniecību ar skaidriem mērķiem, dodot priekšroku telpām izaugsme, tikšanās un jautrība, ievērojot ierobežojumus un veicinot labklājības valstis un grupu kohēziju.