Kā būt labs sarunu vedējs

Sarunas ir māksla, par kuru mēs kaut kādā veidā īpaši sagatavojāmies. Lielākā daļa bērnu jau ir nežēlīgi sarunu dalībnieki. Viņi zina savus ieročus, viņi zina, ka viņiem ir iespēja apmierināt citu vēlmes (piemēram, labi rīkoties) un nevilcinieties piedāvāt to apmaiņā pret to, ko viņi vēlas..

Uz Lai būtu labs sarunu vedējs, nepieciešama virkne prasmju un to pareiza pārvaldība. To vidū īpaši noderīga ir uzticība, pārliecība, elastīgums vai laba rīcība. Bet ir daudz vairāk. Un laba ziņa ir tā, ka jūs varat apmācīt!

Mācīšanās un pieredze ir labs sarunu vedējs

Sarunu vadītāja galvenās vadības prasmes būtībā ir divas: drosme un integritāte. Pateicoties viņiem, kāds var aizstāvēt pārliecību par interesēm vai vērtībām, kas pārstāv vai ir izteiktas un gudras. Šā iemesla dēļ, ja jūs plānojat saskarties ar sarunu procesu, ir ērti zināt, ka ir dažas stratēģijas, kas var jums palīdzēt, it īpaši, ja izvēlaties pareizo sarunu brīdi, lai tos izmantotu.

Kā mēs teicām, jo ​​mēs esam mazi, mēs parādām, kādas ir mūsu potenciālās īpašības. Piemēram, ja mēs lūdzam lasīt citu stāstu vai mēģināt skrāpēt vēl dažas minūtes, kad iet gulēt. Vecāki ir mūsu pirmie sāncenši, jo tur, neradot mums tikko kontus, mēs jau apspriežam.

Prasmes tiek attīstītas, pateicoties pieredzei, neatlaidībai, praksei un mācībām.

Kā mūsu smadzenes darbojas procesa laikā

Kad mēs saskaramies ar sarunu procesu, visbiežāk tā ir pirmā kontakta laikā tiek aktivizēta mūsu prefrontālā garoza, un mēs piedzīvojam noteiktu nervozitāti. Tad, ja mēs uzskatām, ka mēs nevarēsim rīkoties ar situāciju, amygdala liek mums piedzīvot bailes.

Lai pārvarētu šo paniku vislabāk ir paredzēt situāciju, plānojot un iepriekš sagatavojot. Piemēram, skaidra priekšstata par to, kas ir mūsu mērķis, kā mums vajadzētu turpināt vai apkopot pēc iespējas vairāk informācijas. Ir labi zināt arī dažus trikus, piemēram, sarunu atvēršanu, ja runa ir par summām, kas izmanto "enkura efektu".

Tālāk smadzeņu darbība ir koncentrēta mūsu spoguļu neironos, pateicoties kuriem mēs cenšamies iejūties pret mums priekšā, radot sapratnes un uzticības gaisotni. Mēs meklējam jebkuru apzīmējumu, kas ļauj secināt, kā cilvēks ir mūsu pusē, pielāgoties viņu noskaņojumam un rīkoties atbilstoši. Šajā brīdī komunikācijas prasmes ir būtiskas.

Tas, kas nav teikts

Kādā brīdī sarunās mēs varam sasniegt vai tuvoties punktam, kurā nav atgriešanās. Bet pirms metināšanas dvielī, Ir lietderīgi, ka mēs izmantojam visus mūsu rīcībā esošos instrumentus, mutiskus un neverbālus. Dialektisks, kā arī žests ir ļoti svarīgs. Piemēram, ja mēs pamanām, ka viņi sagrauj kādu no mūsu priekšlikumiem, ļoti bieži maina savu nostāju, neuztur acu kontaktu vai pārāk uzmanīgi pievēršas viņu lomai, labāk būs mainīt mūsu darbības veidu.

Īpaša uzmanība ir pievērsta diviem galvenajiem mirkļiem: sveicienam un atvadu. Optimālais rokasspiediens ir tas, kas tiek veikts vertikāli, nevelkot plaukstu ne grīdai, ne griestiem. Lai slēgtu darījumus, jūs varat izmantot kreiso roku, lai viegli pieskartos otras personas rokai, jo tas pārraida tuvumu. Jebkurā gadījumā, ja divas puses ir ieinteresētas sarunās, ja tās ir bojātas, tās zaudē abas.

Smadzenēm nav kaklasaites

Ja pēc procesa pabeigšanas abas puses gūst labumu, smadzenes var nejusties apmierinātas. Šādos gadījumos mūsu prāts nepārdomā slaveno win-win, bet tikai divas iespējas: uzvarēt vai zaudēt. Panākumi nenovērtē to peļņas ziņā, bet apmierinātības pakāpē, ko tā uztver apzināti.

Ir arī cita veida sarunas, kurās tiek meklēts sadarbības līgums. Šajā ziņā abi sarunu dalībnieki zina, ka, ja viena no abām pusēm nav apmierināta, nolīgumam, iespējams, būs vajadzīgs ilgs laiks, lai pārtrauktu darbu, tādēļ, ja mēs esam viena no šīm pusēm un spējīgiem sarunu dalībniekiem, mēs ne tikai centīsimies rūpēties par mūsu interesēm, bet mēs centīsimies pārliecinieties, ka rezultāts, ko otra puse saņem, tiek uzskatīts par pozitīvu.

No otras puses, ja mēs vērtējam sarunu rezultātu kā pozitīvu, mūsu atalgojuma shēma ir uzsākta. Kad tas ir aktivizēts, mūsu organisms atbrīvo neirotransmitorus, kas ir atbildīgi par prieku, piemēram, dopamīnu un oksitocīnu. Bet, ja mēs uzskatām sevi par neveiksmīgiem, draudi darbojas. Tās galvenais varonis ir adrenalīns, tāpēc mēs jūtamies dusmīgi, vīlušies vai nolietojušies.

Emociju loma

Daudzi speciālisti uzsver, ka, lai būtu labs sarunu vadītājs, ir nepieciešams atstāt emocijas malā un izvēlēties objektivitāti. Tas ir spēļu teorijas pamats, kas atbalsta aukstu un aseptisku procesu, kurā visi iesaistītie ir pilnīgi racionāli.

Bet tas ir kaut kas ļoti grūti sasniedzams, ja ņemam vērā, ka mēs esam cilvēki un kā tādi emocijas ir daļa no mums. Sajūtas gandrīz neizbēgami ietekmē sarunas un ir ērti zināt, kā viņus dominēt, lai viņi nekļūtu triks.

Svarīgākais ir emocionālās inteliģences labā pārvaldība un paškritikas spēja būt labs sarunu vadītājs. Pateicoties viņiem, mēs varēsim uzvarēt sakāvi, analizēt to, kāpēc, mācīties no tās un labāk saskarties nākotnes sarunās.

Vienkāršas stratēģijas, kas ir labs sarunu vedējs

Mēs apkopojam virkni prasmes, ko ieguvis labs sarunu vedējs un kas pārvērš savas sarunu prasmes par mākslu:

• Klausieties aktīvi: viņš ne tikai dzird, bet arī sniedz pilnīgu un neatņemamu uzmanību otram.
• Attieksme: dariet zināmu savu viedokli un vienlaikus ievērojiet citu personu tiesības un pārliecību.
• Pašapziņa: ir drosmīgs un vesels. Ja neesat pārliecināts, pozīcija, ko jūs pieņemsiet, būs uz aizsardzības.
• Bilance: dot un sagaidīt kaut ko pretī. Tā ir saruna, nevis labdarības akts.
• Optimisms: jūsu vēlme risināt sarunas, uzklausīt priekšlikumus un pieņemt izmaiņas sniedz jums labus rezultātus.
• Empātija: pacietība un delikatese palīdz jums apgrūtināt jūsu garus, ja kādā brīdī jūs jūtaties stūrī.

Lai būtu labs sarunu vadītājs, galvenais ir zināt, kā izmantot smadzenes un klausīties neirozinātnes padomus. Ir visu veidu un personības vadītāji, bet quid panākumi ir zināt atrast precīzu emociju un iemeslu devu.

Sarunu māksla Sarunās vissvarīgākais ir uzklausīt to, kas nav teikts? (Peter Drucker) Lasīt vairāk "