Seši padomi, lai pārvaldītu un atrisinātu konfliktus

Konfliktu atrisināšana mierīgā un pārliecinošā veidā ir māksla. Ne visiem no mums ir šīs prasmes, šie rīki, ar kuriem var saskarties ar atšķirībām, kanālu dialogos, lai panāktu vienošanos un samazinātu spriedzi. Tomēr papildus tam, ko mēs varam uzskatīt, šīs prasmes var iemācīties, apmācīt un paaugstināt, kā arī atbilstošus vadītājus šajā jomā.

Kas nav piedzīvojis nekādas neatbilstības? Kas nav saskatījis sarežģīto situāciju, kad ir jānovērš atšķirība ar darba partneri, ģimenes locekli vai pat ar mūsu partneri? Konfliktiem mums nav jābaidās vai jāaizpilda mūs ar pretrunīgām spriedzēm un emocijām.

Dažreiz tie ir lielisks veids, kā panākt ievērojamu progresu mūsu dzīvē. Tas ļauj mums rīkoties droši aizstāvot pozīcijas, bet, savukārt, zinot, kā noteiktās daļās dot līgumus, lai panāktu abām pusēm piemērotu rezolūciju. Mācības, kas rada šāda veida dinamiku, bez šaubām var būt ļoti pozitīvas.

Lielisks veids, kā atrisināt konfliktus, ir iemācīties risināt sarunas. Faktori, piemēram, aktīva klausīšanās, pašpārliecinātība un komunikācijas prasmes, ir vairāk nekā tikai nepieciešamie instrumenti, lai gūtu panākumus šajās situācijās.

Par to, kas ir atkarīgs no spējas atrisināt konfliktus

Sociālajā psiholoģijā konflikti vienmēr ir bijuši ļoti interesanti un nozīmīgi. Tādējādi tādi autori kā Kurt Lewin un viņa pētījumi par grupas dinamiku tiek izvirzīti kā mugurkauls, ko mēs visi varam iemācīties risināt šīs situācijas..

No otras puses, un šajā kontekstā ir konstatēts, ka spēja veiksmīgi atrisināt konfliktu ir atkarīga no katra spējas kontrolēt stresu, kā arī emocijas..

Faktiski, ārsti Jamil Zaki, Kelly Hennigan un Jochen Weber no Kolumbijas Universitātes 2010. gadā veica pētījumu, kas lika viņiem atklāt vairākus galvenos konfliktu pārvaldības aspektus. Saskaņā ar šo darbu, lai veiksmīgi risinātu jebkādas neatbilstības, mums jāapgūst šādi aspekti:

• Izveidojiet labu empātiju.
• Kontroles stress: Ja jūs varat ātri kontrolēt stresu, vienlaikus saglabājot modrību un mieru, varat precīzi lasīt un interpretēt otras personas verbālo un neverbālo komunikāciju..
• Kontrolējiet emocijas un uzvedību:  Ja jūs varat saglabāt savu emociju kontroli, jūs varat paziņot savas vajadzības, neapdraudot vai biedējot (un fiziski vai mutiski uzbrūkot) citiem.
•  Pievērsiet uzmanību: Tikai tad jūs varat atklāt savas jūtas un klausīties, ko tā saka.
• Esiet informēti par dažādiem un ievērojiet tos: Ja izvairīsieties no necienīgiem vārdiem un darbībām, jūs varēsiet ātrāk atrisināt problēmu.

Taustiņi, lai pārvaldītu un atrisinātu konfliktus

Katru konfliktu baro daudzas sarežģītas emocijas: dusmas, bailes, dusmas, nedrošība, vilšanās ... Pirmā lieta, kas mums būs nepieciešama, lai atrisinātu konfliktus, ir mierīga. Tas visu klusina iekšējo sajūtu ciklonu, lai redzētu lietas ar lielāku skaidrību un spožumu.

Tikai tad, kad mūsu prāts ir kluss, mēs atradīsim pietiekami daudz drošības, lai rīkotos ar panākumiem un drošību.

1. Pievērsiet uzmanību un klausieties

Kad mēs klausāmies, mēs vairāk pievienojamies situācijai. Tādā veidā mums izdevās atklāt vairāk aspektu, sīkāku informāciju ... Mēs atsaucamies uz visu informāciju, kas pārsniedz vārdus, piemēram, citu emocijas un būtisko neverbālo valodu..

Klausieties un klausieties, varēsiet intuitēt to, kas ir aiz noteiktas uzvedības vai attieksmes. Visa informācija, ko jūs varat saņemt, atverot ausis, acis, sajūtas un sirdi, būs ļoti noderīga, lai panāktu iespējamos nolīgumus.

2. Prioritāte ir konflikta atrisināšana, neredzot, kam ir taisnība

Runa nav par diskusijas uzvarēšanu vai zaudēšanu, bet gan par attiecību uzturēšanu un virzību uz priekšu. Tāpēc ir būtiski ievērot cieņu pret otru personu un viņu viedokli.

3. Bez pagātnes dusmām koncentrējieties uz šeit un tagad

Ja jūs saglabāsiet noturību pagātnes aizvainojumā, tas ietekmēs jūsu spēju redzēt pašreizējo realitāti. Ja jūs vēlaties virzīties uz priekšu, jums būs jākoncentrējas uz brīdi (šeit un tagad) un jāatrisina pašreizējā problēma, nevis jāmeklē pagātne.

4. Ja jūs varat izvairīties no tā, nedodiet vietu konfliktam

Konflikta atrisināšana var būt nogurdinoša, tāpēc dariet visu iespējamo, lai izvairītos no tā, ja jūs patiešām to varat izdarīt, it īpaši, ja tas nav svarīgi.

5. Jums jābūt gatavam piedot

Konfliktu nav iespējams atrisināt, ja neesat gatavs piedot vai jūs nevarat piedot. Ja jūs neatbrīvosies no nepieciešamības "sodīt", otra jūs nevarēsiet pareizi novērst atšķirības.

Jāapzinās, ka jebkurā strīdā, pretrunā vai konfliktā ir nepieciešams dot zināmu aspektu, lai panāktu rezolūciju.

6. Dažreiz jums ir jāatļauj lietas notikt

Dažreiz var būt neiespējami panākt vienošanos. Tagad labi, "Divi neapstrīd, ja nevēlas", tāpēc dažiem no tiem var būt labs risinājums, lai atvienotos un virzītos tālāk, neļaujot konfliktam nokļūt personīgajā.

Lai gan tas ne vienmēr ir iespējams vai ieteicams, tas var būt risinājums, lai pārvarētu mazas domstarpības, un konflikts nepalielinās un kļūst par kaut ko patiešām svarīgu.

Nobeigumā, kas pārsniedz to, ko daudzi pieņem, konfliktā nav uzvarētāju vai zaudētāju. Ir cilvēki, kas nodarbojas ar pretrunīgām emocijām un pretrunīgām pozīcijām. Panākumi vienmēr spēj panākt vienošanos abām pusēm.

Lepnums, liels konfliktu ģenerators Psiholoģijā ir definēti divi pozitīvi un negatīvi lepnuma veidi. Pozitīvo sauc par pašcieņu un pašapziņu, un tā ir lieliska negatīva. Lasīt vairāk "